Customer Care Support (a)

Die Schnittstelle zwischen 1st und 2nd Level Support

Kundenkontakt in mehreren Sprachen und Softwaresupport sprechen dich an? Unsere Software für die elektronische Übermittlung von Schadenmeldungen (Sunetplus und BBTClaims) ist schweizweit im Einsatz und wir suchen dich als Customer Care Support Verstärkung!

Dein Plus bei uns

Bei uns erwartet dich mehr als nur ein Job. Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld, in dem du deine Fähigkeiten einbringen und kontinuierlich weiterentwickeln kannst.

• Wir setzen Standards: Als führender Anbieter im Schaden- und Absenzenmanagement gestalten wir die Zukunft aktiv mit
• Abwechslungsreiche Aufgabe zwischen Kundenkontakt und IT-Welt
• Ein Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfühlt – persönlich, offen und auf Augenhöhe
• Leistungsstarke Softwareentwicklung – 100 % Swiss Made
• Du startest nicht allein – strukturierte Einarbeitung, gezielte Schulungen und Raum für persönliches Wachstum
• Moderner Arbeitsplatz mit gelebter Schweizer KMU-Kultur
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Homeoffice und Teilzeitmodelle inklusive
• Attraktive Sozialleistungen und ein Unternehmenserfolg, an dem du direkt beteiligt bist
• Frischer Kaffee, aromatischer Tee und Wasser stehen jederzeit bereit – einfach zugreifen
• Für den Kopf und Körper: Das Fitnesscenter wartet nur ein paar Schritte entfernt
• Familienfreundlich bis ins Detail – mit Kita im gleichen Gebäudekomplex
• Entspannt ankommen: Bahnhof und Bushaltestelle gleich vor der Tür

Dein Profil

Mit deiner Kombination aus Servicebewusstsein, Sprachgefühl und technischem Verständnis wirst du Teil eines Teams, das Kundenorientierung täglich lebt.

• Du überzeugst mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
• Deutsch sprichst du fliessend, Französisch sicher (mind. B1), Englisch ist kein Problem – Italienisch ein Plus
• In Sachen IT macht dir so schnell keiner was vor – du bist digital versiert
• Analytisches Denken und Multitasking gehören zu deinen Stärken
• Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt
• Idealerweise bringst du auch Grundkenntnisse in der Versicherungswelt mit

Deine Aufgaben

Du bist ein zentraler Teil unseres Customer Care Support-Teams und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass unsere Kund:innen unsere Schadenmeldungssoftware optimal nutzen können. Mit deiner kommunikativen Art und deinem technischen Verständnis bringst du dich aktiv in den täglichen Support ein und gestaltest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse mit:

• Du beantwortest Anfragen zu unserer Schadenmeldungssoftware per Telefon und E-Mail – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
• Du erfasst Support-Tickets in unserem Ticketsystem und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung
• Du unterstützt beim Testen neuer Funktionen und Releases – mit deinem kritischen Blick und technischem Verständnis
• Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und stellst sicher, dass Kolleg:innen immer auf aktuelle Informationen zugreifen können
• Du koordinierst und führst Schulungen durch – ob online oder vor Ort, du erklärst verständlich und mit Geduld

Mit deinem Einsatz hilfst du nicht nur unseren Nutzer:innen weiter, sondern machst auch das gesamte Team ein Stück besser – Tag für Tag.