Un ritratto del prodotto BBTEnterprise

BBTEnterprise copre completamente le esigenze di un assicuratore di infortuni e di indennità giornaliera. Il sistema di base, come soluzione standard, è completamente orientato al mercato svizzero della AINF e AMal e si presenta come una soluzione personalizzata nell’attività quotidiana: è specifico per il settore e può essere equipaggiato per adattarsi alle singole aziende. Inoltre, BBTEnterprise offre agli assicuratori l’opportunità di contrastare il calo dei margini e la persistente pressione sui costi e di riconquistare il territorio dei clienti perso dagli intermediari. E tutto questo a un prezzo equo, perché non vi lasceremo fuori sotto la pioggia.

BBT è caratterizzata da un lavoro agile e da un team flessibile. Inoltre, otteniamo tempi di realizzazione dei progetti brevi e costi di implementazione contenuti grazie alla nostra cultura della comunicazione, che garantisce distensione, orientamento e coesione. Infine, ma non meno importante, la gestione dei processi di BBTEnterprise è ottimizzata e l’elaborazione è efficiente. Come funziona da BBT?

Di Ivana D’Addario, Marketing Manager di BBT

Architettura di BBTEnterprise

Ogni investimento in un nuovo software inizia con la domanda su quale sia l’architettura di sistema più sensata. Una soluzione intersettoriale per tutte le polizze assicurative dell’assicuratore o un approccio modulare «best-of-breed» che soddisfi in modo ottimale le specifiche normative svizzere in materia di assicurazioni personali? Conosciamo il mercato e siamo convinti che un prodotto specifico per il settore sia più sensato per i nostri clienti, motivo per cui BBT offre strategicamente solo prodotti di questo tipo. Da un lato, le esigenze dell’assicuratore possono essere soddisfatte meglio in questo modo. Dall’altro, i settori assicurativi sono abbastanza complessi e sono anche tecnicamente impegnativi come soluzioni individuali. Riteniamo quindi che sia necessario un contrappeso in termini di manutenzione e rilasci, ovvero una maggiore leggerezza attraverso pacchetti software snelli a favore di stabilità, qualità e affidabilità. Ciò si traduce in una riduzione significativa degli errori e degli effetti collaterali per noi. Un software specifico per il settore è anche più economico di un prodotto completo.

Offriamo anche ai clienti esistenti e potenziali soluzioni «all-in-one». L’esperienza ha dimostrato che queste soluzioni SaaS sono interessanti per le aziende per le quali l’attività di assicurazione contro gli infortuni e le indennità giornaliere è un’attività aggiuntiva o se si affidano a un outsourcing completo. Il pacchetto di servizi per questo servizio completo di BBT comprende quanto segue:

• fornitura dell’infrastruttura IT e del sistema centrale BBTEnterprise, comprese le interfacce stabili
• fornitura e gestione di tutti i sistemi periferici
• gestione dell’intera soluzione

Oltre a BBTIndividual per gli assicuratori malattia e BBTLife per gli assicuratori vita, BBTEnterprise è uno dei tre sistemi back-end in cui ci siamo specializzati per fare la differenza nella vita dell’assicuratore. La nostra architettura software modulare e le interfacce stabili consentono di collegare anche componenti centrali e soluzioni AI. Ciò significa che BBTEnterprise può essere configurato in modo flessibile e non richiede una programmazione aggiuntiva complessa e costosa.

Automazione/elaborazione oscura

Quando il mercato è così altamente competitivo, l’automazione diventa ancora più preziosa, perché un assicuratore non può permettersi certi processi operativi ad alta intensità di manodopera, per motivi finanziari o di personale. È qui che BBTEnterprise offre un valore aggiunto decisivo: non solo per ridurre i costi operativi, ma anche per aumentare la produttività e ottimizzare i processi operativi, e quindi l’intera catena del valore. Grazie all’elevato livello di «dark processing», i dipendenti specializzati possono concentrarsi sull’essenziale, perché non devono più svolgere attività di routine monotone, ripetitive e soggette a errori. Questo li rende ancora più preziosi per l’azienda, perché possono di nuovo perseguire le loro competenze chiave e realizzare il loro vero potenziale.

Motore delle regole/Rules Engine

È possibile anche un controllo specifico dell’elaborazione delle tenebre. Con il motore di regole di Microsoft che utilizziamo, possiamo automatizzare ulteriori processi specifici per l’azienda dei nostri clienti. Le cosiddette regole «if-then» eseguono azioni interne basate su condizioni definite, al fine di ridurre e semplificare ulteriormente la manutenzione manuale dei dati o di eseguire più rapidamente i processi accessori (ad esempio, il pagamento automatico delle prestazioni di sinistro o la creazione automatica di un sinistro dalla denuncia di sinistro). Ciò è utile, ad esempio, per le attività a livello di divisione che si ripetono regolarmente secondo lo stesso schema, sono soggette a continui cambiamenti o devono essere gestite in modo ancora più preciso. Le regole di business si basano su file JSON, sono indipendenti dalla release e possono essere attivate in qualsiasi momento. È disponibile una raccolta di regole aziendali generalmente applicabili all’interno delle attività delle assicurazioni infortuni e indennità giornaliera per malattia.

Conclusioni

BBTEnterprise è un sistema potente su cui si può fare affidamento. Per mantenerlo tale, investiamo molto nel potenziamento dell’efficienza e dell’efficacia dei suoi processi. Altrettanto forte è il nostro team di specialisti, affiatato e cordiale, che si impone standard elevati. Inoltre, grazie ai nostri clienti, che ci affidano un’ampia gamma di progetti, requisiti e compiti, siamo un fornitore di software con molti anni di solida esperienza.

Lo sapevate? BBTEnterprise in combinazione con BBTCare

BBTEnterprise in combinazione con BBTCare – il nostro prodotto per il controllo digitale della gestione della salute sul lavoro – è una combinazione particolarmente redditizia per avvicinarsi ai clienti diventati «irraggiungibili» e contrastare le perdite di margine. BBTEnterprise abbinato a BBTCare porta il business a un nuovo livello.

Da anni le aziende devono fare i conti con un aumento costante delle assenze e dell’assenteismo, motivo per cui la gestione professionale dei sinistri e delle assenze, supportata da un software, sta diventando sempre più importante. Inoltre, i case manager e i care manager non solo promuovono il processo di integrazione, ma anche il contatto diretto in modo empatico. BBTCare offre quindi non solo una visione d’insieme ben fondata e molti altri servizi, ma soprattutto la possibilità di riavvicinarsi al cliente. Sebbene BBTCare sia disponibile anche come soluzione indipendente, si rivela davvero efficace in combinazione con BBTEnterprise.

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