Trasformazione efficace dei sistemi core: come la UVK di Basilea ha compiuto il salto verso un nuovo ecosistema digitale in soli nove mesi

LLa modernizzazione dei sistemi core rappresenta uno dei progetti più ambiziosi del settore assicurativo. I sistemi legacy, le strutture di dati stratificate e la necessità di garantire la continuità operativa rendono queste trasformazioni complesse e, per il management, spesso associate a rischi considerevoli.

Noi di BBT forniamo assistenza alle assicurazioni proprio in queste situazioni. Ne è un esempio recente l’assicurazione contro gli infortuni del personale statale del Cantone di Basilea Città (UVK), che ha rinnovato sistematicamente i propri sistemi.

Insieme siamo riusciti a migrare con successo l’organizzazione sulla nostra piattaforma BBTI in soli nove mesi, inclusi la migrazione dei dati e gli adeguamenti personalizzati dei processi.

Situazione di partenza: un sistema a fine ciclo

La UVK si trovava di fronte a una situazione di partenza tipica ma critica:

• un sistema di gestione obsoleto
• prospettive di manutenzione incerte
• possibilità di automazione limitate
• oneri operativi in costante aumento

I responsabili non avevano dubbi: senza una nuova base tecnologica, lo sviluppo a lungo termine sarebbe sempre più compromesso.

Il nostro approccio: processi standard, soluzioni su misura

Con BBTI offriamo agli assicuratori malattia una piattaforma consolidata, in grado di gestire i processi standard in modo efficiente e di consentire, al contempo, modifiche mirate.

Un punto centrale del progetto con la UVK è stato il modello di incasso dei premi.

A differenza delle assicurazioni classiche, l’incasso non avviene direttamente tramite gli assicurati, bensì attraverso i reparti HR dei datori di lavoro, che contabilizzano e trasmettono i premi per via elettronica come componente salariale.

Per soddisfare questa esigenza, nel giro di pochi mesi abbiamo implementato un’estensione specifica, garantendo:

• un’integrazione su misura nei processi HR esistenti
• l’attuazione a prezzo fisso concordato
• il rispetto delle tempistiche di progetto

È proprio in presenza di requisiti così particolari che emerge quanto sia decisiva la flessibilità dell’architettura della piattaforma.

Migrazione dei dati: la complessità diventa gestibile

Nei progetti di trasformazione, la migrazione dei dati degli assicurati esistenti costituisce spesso il fattore di successo più critico.

Grazie alla nostra esperienza nella migrazione strutturata dei dati, insieme agli specialisti della UVK siamo riusciti a trasferire in modo controllato ed efficiente anche basi di dati complesse.

Il risultato: un database pulito e coerente per il go live.

Velocità di attuazione come fattore di successo decisivo

Uno dei principali obiettivi della UVK era contenere il più possibile la durata del progetto.

Un traguardo che abbiamo raggiunto appieno:

l’intera implementazione, migrazione compresa, è stata completata in soli nove mesi.

Per le compagnie assicurative questo si traduce concretamente in:

• una realizzazione più rapida dei guadagni di efficienza
• minori rischi di progetto e operativi
• un minor impiego di risorse interne

Più efficienza grazie all’automazione

Con il go live di BBTI, la UVK ha potuto modernizzare sensibilmente i propri processi.

Oggi l’organizzazione beneficia di:

• un’automazione dei processi di livello superiore
• un’architettura di sistema stabile e scalabile
• processi operativi ottimizzati

Per noi è un aspetto fondamentale: la tecnologia deve generare un valore aggiunto misurabile. Ed è esattamente ciò che abbiamo ottenuto con questo progetto.

Gestione centralizzata

Oltre a fornire il software, gestiamo per la UVK anche l’hosting della soluzione.

Il risultato è un modello operativo integrato con responsabilità chiare e processi stabili, sia durante la fase progettuale che nell’operatività quotidiana.

Partnership come fattore di successo

Il successo del progetto non dipende solo dalla tecnologia, ma anche e soprattutto da una collaborazione improntata alla partnership.

Lo stretto coordinamento con i responsabili specialistici della UVK e una struttura chiara del progetto sono stati determinanti per il rispetto delle tempistiche e del budget.

Conclusione: una trasformazione efficace

Il progetto con la UVK dimostra che anche le modernizzazioni più sofisticate dei sistemi core in ambito assicurativo sono pianificabili, efficienti e attuabili in tempi brevi.

Per noi di BBT questo successo conferma un obiettivo fondamentale:

non ci limitiamo a rinnovare le assicurazioni dal punto di vista tecnologico, ma lavoriamo per renderle più efficienti nel lungo periodo e a prova di futuro.