Transformer avec succès les systèmes centraux: comment l’UVK Bâle a réussi à passer à un nouvel environnement système en seulement neuf mois

La modernisation des systèmes centraux fait partie des projets les plus ambitieux dans le secteur de l’assurance. Les systèmes hérités, les structures de données avancées et le fonctionnement continu rendent les transformations complexes et comportent souvent des risques considérables pour le management.

Chez BBT, nous accompagnons les assurances précisément dans ce type de situation. Un exemple récent est celui de l’assurance accidents du personnel de l’État du canton de Bâle-Ville (UVK), qui a entrepris une modernisation complète de son environnement informatique.

Ensemble, nous avons réussi à migrer l’organisation vers notre plateforme BBTI en seulement neuf mois – y compris la migration des données et l’adaptation personnalisée des processus.

Situation de départ: un système en fin de vie

L’UVK faisait face à une situation typique mais critique:

• un système de gestion obsolète
• des perspectives de maintenance incertaines
• des possibilités d’automatisation limitées
• une charge opérationnelle croissante

Pour les responsables, une chose était claire: sans une nouvelle base technologique, les possibilités d’évolution à long terme seraient de plus en plus limitées.

Notre approche: standardiser lorsque c’est possible – personnaliser lorsque c’est nécessaire

Avec BBTI, nous proposons une plateforme éprouvée pour les assureurs-maladie, capable à la fois de gérer efficacement des processus standards et de permettre des adaptations ciblées.

L’un des points centraux du projet avec l’UVK concernait le modèle d’encaissement des primes:

contrairement aux assurances classiques, celui-ci ne passe pas directement par les personnes assurées, mais par les services RH des employeurs, qui décomptent et transmettent par voie électronique les primes en tant que partie intégrante du salaire.

Pour répondre à cette exigence, nous avons mis en place une extension spécifique en quelques mois:

• intégration parfaitement adaptée aux processus RH existants
• mise en œuvre au prix fixe convenu
• respect du calendrier du projet

C’est précisément pour ce type d’exigences spécifiques que la flexibilité de l’architecture de la plateforme se révèle déterminante.

Migration des données: maîtriser la complexité

Dans les projets de transformation, la migration des données existantes des personnes assurées constitue souvent le facteur de succès le plus critique.

Grâce à notre expérience en migration structurée des données, nous avons pu, avec les spécialistes métiers de l’UVK, transférer de manière contrôlée et efficace des ensembles de données complexes.

Résultat: une base de données claire et cohérente pour le lancement.

La rapidité d’exécution comme facteur clé de succès

L’une des principales exigences de l’UVK était de limiter au maximum la durée du projet.

Nous avons pu atteindre cet objectif:

l’ensemble de l’implémentation, y compris la migration, a été réalisé en seulement neuf mois.

Pour les assurances, cela signifie concrètement:

• une réalisation plus rapide des gains d’efficacité
• une réduction des risques liés au projet et à l’exploitation
• une mobilisation moindre des ressources internes

Davantage d’efficacité grâce à l’automatisation

Avec le lancement de BBTI, l’UVK a pu considérablement moderniser ses processus.

L’organisation profite aujourd’hui des avantages suivants:

• un niveau d’automatisation des processus nettement supérieur,
• une architecture système stable et évolutive,
• des processus opérationnels optimisés.

Pour nous, un point est essentiel: la technologie doit apporter une valeur ajoutée mesurable. C’est précisément ce qui a été réalisé dans le cadre de ce projet.

Une exploitation gérée de bout en bout

En plus du logiciel, nous assurons également l’hébergement de la solution pour l’UVK.

Il en résulte un modèle d’exploitation intégré avec des responsabilités claires et des processus stables, tant pendant le projet que dans l’exploitation quotidienne.

Le partenariat comme facteur de réussite

La réussite d’un projet ne repose pas seulement sur la technologie, mais surtout sur la collaboration en partenariat.

La coordination étroite avec les responsables techniques de l’UVK ainsi qu’une structure de projet claire ont été déterminantes pour respecter les délais et le budget.

Conclusion: une transformation avec des résultats

Le projet mené avec l’UVK démontre que même des modernisations complexes de systèmes centraux dans le secteur de l’assurance peuvent être planifiées, exécutées efficacement et réalisées dans des délais courts.

Chez BBT, cela confirme une conviction essentielle:

il ne s’agit pas seulement de moderniser les assurances sur le plan technologique, mais de les rendre durablement plus performantes et prêtes pour l’avenir.