Assistenza Sunetplus

Giugno 2024

Novità in Sunetplus versione 5.2024.100.2074

Suva: Formato N. cliente
Il nuovo formato N. cliente della “Suva” è supportato.

Infortunio non professionale – Lista delle attività
La lista delle attività per la registrazione degli infortuni non professionali è stata modificata.

Numero AS
La registrazione del numero AS è obbligatoria solo in misura limitata

Registrazione ricaduta
Le ricadute possono essere registrate presso la polizza al momento dell’evento iniziale

Vaudoise: Complicazioni gravidanza
Per i clienti “Vaudoise” è stata integrata la registrazione delle “complicazioni della gravidanza”.

Innova: Aggiustamenti moduli malattia
Il modulo “procura” è stato adattato per le notifiche di assenza per malattia.

Assicurazione dei mestieri: Estensione numero di polizza e sinistri
La registrazione dei sinistri è stata ampliata con il formato dei nuovi numeri di polizza e sinistri.

Dicembre 2023

Novità in Sunetplus versione 5.2023.200.2073

Comunicazione bidirezionale
La comunicazione bidirezionale è stata integrata per i clienti del “Groupe Mutuel”. Ciò consente di
visualizzare in un primo passo lo stato di notifica e l’estratto conto; in un secondo passo, nella
prossima versione, sarà visualizzato anche l’estratto conto delle indennità giornaliere.

Aiuto
La voce di menu Aiuto è stata collegata al manuale

Protezione dei dati
Nota sulla raccolta dei dati durante l’importazione delle notifiche di sinistro.

Modifica del trattamento del numero AS del Liechtenstein
Il numero AS non è un campo obbligatorio per il luogo di residenza nel Liechtenstein (codice postale
9485 – 9498).

Importazione di numeri di telefono > 15 caratteri
Per i numeri di telefono di lunghezza superiore a 15 caratteri, durante l’importazione vengono
eliminati tutti gli spazi o altri caratteri, poiché le compagnie di assicurazione possono ricevere solo 15
caratteri.

Sunet 4
La migrazione da Sunet 4 a Sunetplus è stata disattivata.

SQLite
Interessa solo i clienti che utilizzano SQLite:
SQLite verrà dismesso con la prossima release di Sunetplus nella primavera del 2024.
Dopo l’aggiornamento a Sunetplus 2073, convertire il database in MSAccess o MS SQL Server, poiché
la prossima release (Sunetplus 2074) non supporterà più SQLite BD.

I moduli sono stati adeguati per le seguenti compagnie assicurative:
– Assicurazione dei mestieri
– Helsana
– Generali
– Basilese

Maggio 2023

Novità Sunetplus versione 5.2023.100.2072

Comunicazione bidirezionale
– Ulteriore sviluppo della ricerca delle notifiche

Numero AS
Il numero AS è ora un campo obbligatorio, ad eccezione per i cittadini del Liechtenstein.

Genitorialità
In caso di genitorialità, la data di nascita non può essere nel futuro.

Coordinate bancarie
Si può solo ancora inserire un conto IBAN.

Campo commento LAINF
Ora c’è un campo per i commenti alla compagnia assicurativa per LAINF, questo esisteva già per IGM.

I moduli sono stati adeguati per le seguenti compagnie assicurative:
– Groupe Mutuel
– Sympany
– La Mobiliare
– Allianz

Dicembre 2022

Novità Sunetplus versione 5.2022.200.2071

Estensione per la comunicazione bidirezionale
Richiesta dello stato e dell’indennità giornaliera di tutte le notifiche correnti con un solo clic (vedi
manuale). Nuova pagina panoramica Bidi quando si attiva la caselle “Comunicazione bidirezionale”
nella pagina “cercare notifica”.

Adattamento alla genitorialità
La maternità/paternità è stata sostituita dalla genitorialità. È ora possibile scegliere se ricevere le
prestazioni IPG come madre o come altro genitore.

Elenco delle professioni
L’elenco svizzero delle professioni per le indagini CH-ISCO-19 è ora integrato.

Le agenzie sono state adeguate per le seguenti compagnie assicurative:
– OEKK
– Suva

I moduli sono stati adeguati per le seguenti compagnie assicurative:
– Innova
– ÖKK
– Suva
– elisLife
– Axa

Adattamenti specifiche per Axa
Ulteriori domande specifiche sulle assicurazioni e adeguamenti al mandato di Care Management.

Aprile 2022

Nuove funzioni della Sunetplus Versione 5.2022.100.2070

Comunicazione bidirezionale
La comunicazione bidirezionale è stata integrata per i clienti «elipsLife». Questo permette di visualizzare le indennità giornaliere liquidate in Sunetplus.

Trasmissione della contabilità ABA
Per i clienti «Swica», è ora possibile trasmettere elettronicamente la lista di esportazione delle assenze brevi con Sunetplus.

elipsLife: Adeguamenti dei moduli
Sono stati apportati diversi adeguamenti ai moduli di sinistro.

AXA: Adattamenti dei moduli
Sono stati apportati vari adeguamenti ai moduli di sinistro.

Groupe Mutuel: Adattamenti dei moduli
Il logo della compagnia è stato adattato nei moduli di sinistro e sono stati fatti altri adattamenti minori.

Ottobre 2021

Nuove funzioni della Sunetplus Versione 5.2021.20.2069

Paternità
Oltre alla maternità, anche la paternità può essere segnalata tramite Sunetplus.
Si prega di inserire questa dichiarazione solo se la vostra polizza assicurativa include indennità giornaliere di maternità e/o paternità. Il diritto agli assegni di maternità e/o paternità previsti dalla legge può essere esercitato presso la cassa di compensazione AVS competente.

Contratto di licenza per l’utente
Finora il contratto di licenza con l’utente finale veniva visualizzato solo durante l’installazione di Suneplus e doveva essere accettato in quel momento. Il contratto di licenza con l’utente finale è disponibile in «?» nella barra dei menu di Sunetplus. Questo regola gli aspetti legali della protezione dei dati.

Importazione del numero di telefono
La lunghezza del numero di telefono è stata adattata a 15 caratteri, poiché le compagnie di assicurazione possono ricevere solo 15 caratteri.

Persone coinvolte nella dichiarazione infortunio
Se l’opzione «c’erano altre persone coinvolte?» è selezionato, le persone coinvolte devono essere indicate.

Informazioni
Il nome del sistema operativo viene visualizzato sotto Sunetplus «Info».

ElipsLife
L’indirizzo e-mail dell’assicurato è stampato sui moduli di sinistro.

ÖKK
Indirizzi e agenzie sono stati adeguati nei moduli di sinistro.

Swica
Gli indirizzi sono stati modificati nei moduli sinistro.

Vaudoise
Indirizzi e agenzie sono stati adeguati nei moduli di sinistro.

Numero di assistenza telefonica della BBT Software AG: +41 41 455 30 30
Siamo reperibili anche tramite e-mail: support@sunet.ch

Per installare il software eseguite il login come amministratore. In questo modo disporrete di tutti i privilegi di sistema e l’installazione verrà eseguita correttamente.

1. Salvare la banca dati per un accesso condiviso al drive del server
2. Installare il Software Sunetplus localmente su ogni postazione di lavoro
3. Definire i permessi di lettura e scrittura per la directory della banca dati
4. All’interno del login a Sunetplus, tramite «Configurazione», salvare una connessione alla banca dati sulla rispettiva unità del server. Il percorso di salvataggio viene salvato dall’utente per l’accesso successivo.

Se utilizzate già Sunetplus potete installare la nuova versione sopra quella esistente.

A tal proposito, leggete anche le Indicazioni relative all’aggiornamento automatico all’interno della guida del programma.

1. Configurare le assicurazioni (data di inizio e dettagli relativi al contratto)
2. Configurare la struttura aziendale – su richiesta può essere nascosta
3. Registrare i dati personali
4. Registrare le notifiche di sinistro
5. Trasmettere elettronicamente le notifiche di sinistro
6. Stampare le notifiche di sinistro

Contattate direttamente il vostro consulente alla clientela qualora abbiate, per esempio, domande in merito ai contratti, ai numeri di polizza o alle prestazioni.

1. Terminare la vecchia assicurazione 
2. Registrare la nuova assicurazione (data di inizio e dettagli relativi al contratto)
3. Modificare i dati personali, cioè aggiornare i campi sul foglio «Dati assicurativi» alla data di inizio della nuova polizza assicurativa. Tale procedura può essere automatizzata mediante una mutazione di massa. (Modifica > Mutazione di massa > Persona > Riassegnazione polizza)
4. È possibile registrare nuovamente le notifiche di sinistro

1. Controllate i dati personali riportati nella notifica di sinistro
2. Controllate i dati di assunzione riportati nella notifica di sinistro
3. Controllate i dati salariali riportati nella notifica di sinistro (considerate che i dati salariali vengono elencati cronologicamente)
4. Stampate ancora una volta la notifica di sinistro aggiornata

Soluzione per la banca dati Access o SQLite
Eseguite regolarmente una copia della vostra banca dati (file con l’estensione .sunet).

Soluzione per SQL server
Assicurati che la banca dati sul server SQL sia sottoposto a regolare backup.

Per ottenere una descrizione dettagliata in merito alla base di calcolo delle statistiche, vi consigliamo di consultare il manuale «Statistiche Sunetplus» che trovate nella sezione dedicata all’assistenza sul nostro sito Web.

Software

• Microsoft Windows 10
• Microsoft .NET Framework 4.7.2
• Microsoft Excel 2013 o superiore (per esportazione statistiche)
• Opzionale: Microsoft SQL Server 2017 e versioni successive

Hardware
Raccomandazioni in caso di utilizzo di Microsoft Windows 10:

• Almeno 500 MByte di spazio di memoria sul disco rigido (SATA2)
• Monitor con risoluzione minima pari a 1280 x 1024 e qualità colore pari ad almeno 16 bit

Spuntate insieme al vostro amministratore la seguente lista di controllo al fine di verificare le impostazioni Internet necessarie.

Configurate l’interfaccia di importazione delle persone secondo la guida del programma in Sunetplus (tasto « F1 »). Come ausilio aggiuntivo, qui trovate la definizione dell’interfaccia dei dati personali.

Avviate il programma e cliccate su «Configurazione». Inserite qui la connessione esistente alla banca dati Sunetplus. Le istruzioni su come farlo sono riportate nel capitolo «Primi passi» del manuale Sunetplus.

Sunetplus supporta sia il Microsoft® Access Runtime Engine, SQLite nonché il server MS-SQL.

Le banche dati Access e SQLite vengono generate automaticamente. Anche la banca dati dell’SQL Server può essere generata con Sunetplus se sul server sono attivati i rispettivi privilegi. In alternativa, per la versione corrente del programma, è possibile scaricare un backup della banca dati del server SQL nell’area di supporto del nostro sito web e collegarla al server SQL (restore).

Sunetplus viene impiegato con successo da aziende con diverse migliaia di collaboratori.

Nel caso in cui Sunetplus funzioni lentamente verificate la vostra connessione di rete (volume dati e tempi di latenza) dato che eventuali anomalie della connessione possono ripercuotersi negativamente sulle prestazioni. Per un impiego ottimale di Sunetplus consigliamo inoltre un PC disponibile in commercio con almeno 8 GByte di RAM.

Qualora Sunetplus reagisca più lentamente solo durante la trasmissione elettronica, controllate la vostra configurazione Internet.