Assistance Sunetplus

 

Vous avez des questions? Vous avez besoin d’une mise à jour? Vous souhaitez obtenir des renseignements personnels? Il est normal à nos yeux d’assurer le suivi permanent de nos clients. 

 

Téléchargement Sunetplus


Pour télécharger, cliquez sur le lien correspondant.  Sunetplus est multilingue. Au démarrage du programme, vous pouvez sélectionner la langue souhaitée. Lors de l’installation, une «Demodatenbank (Sunetplus)» est installée. Il existe un utilisateur «Administrator» avec le mot de passe «init».

Téléchargement Sunetplus

Sunetplus / Sunetlight / BBTClaims Support

+41 41 455 30 30
support@sunet.ch

Télé-assistance

TeamViewer Windows
TeamViewer MAC

Horaires d’ouverture

08h00 – 12h00
13h00 – 17h00

Sunetplus Sélectionner version

Veuillez choisir la version de Sunetplus, de laquelle vous désirez lire les nouveautés:

  • Nouveautés 5.2024.100.2074

    Juin 2024

    Nouveautés de la version Sunetplus 5.2024.100.2074

    Suva : nouveau format du numéro de client
    Le nouveau format du numéro de client est supporté

    Catégories d’activités ANP
    Les catégories d’activités ANP ont été adaptées.

    Numéro AS
    L’enregistrement du numéro AS n’est obligatoire que dans une mesure limitée

    La saisie des rechutes
    Les rechutes peuvent désormais être enregistrées avec la police en vigueur au moment de l’événement.

    Vaudoise : complications de grossesse
    La saisie des complications de grossesse a été intégrée pour les clients de la Vaudoise.

    Innova : adaptation des formulaires
    Le formulaire de procuration a été adapté en cas de maladie.

    Assurance des métiers : extension du numéro de police et de sinistre
    La saisie des déclarations a été étendue avec le format de nouveaux numéros de police et de sinistre

  • Nouveautés 5.2023.200.2073

    Décembre 2023

    Nouveautés de la version Sunetplus 5.2023.200.2073

    Communication bidirectionnelle
    La communication bidirectionnelle a été intégrée pour les clients du « Groupe Mutuel ». Celle-ci
    permet d’afficher le statut de l’annonce et la prise de position comme 1ère étape, la 2ème étape
    dans la prochaine version affichera également le décompte des indemnités journalières.

    Aide
    L’option de menu Aide a été reliée au manuel.

    Protection des données
    Remarque concernant la collection de données lors de l’importation de déclarations de sinistre.

    Traitement du numéro AS Liechtenstein modifié
    En cas de domicile au Liechtenstein (NPA 9485 – 9498), le numéro AS n’est pas un champ obligatoire.

    Importation des numéros de téléphone > 15 caractères
    Pour les numéros de téléphone de plus de 15 caractères, tous les espaces ou autres caractères sont
    éliminés lors de l’importation, car les assurances ne peuvent recevoir que 15 caractères.

    Sunet 4
    La migration de Sunet 4 vers Sunetplus est décommissionnée.

    SQLite
    Ne concerne que les clients qui utilisent SQLite :
    SQLite sera décommissionné avec la prochaine version de Sunetplus au printemps 2024.
    Après la mise à jour à Sunetplus 2073, convertir la base de données en MSAccess ou MS SQL Server,
    car la prochaine version (Sunetplus 2074) ne supporte plus SQLite BD.

    Les formulaires ont été adaptés pour les assurances suivantes :

    – Assurance des métiers
    – Helsana
    – Generali
    – Baloise

  • Nouveautés 5.2023.100.2072

    Mai 2023

    Nouveautés Sunetplus version 5.2023.100.2072

    Communication bidirectionnelle
    – Développement de la recherche de déclaration

    Numéro AS
    Le numéro AS est désormais un champ obligatoire, sauf pour la nationalité du Liechtenstein.

    Parentalité
    La date de naissance ne doit pas se situer dans le futur en cas de parentalité.

    Coordonnées bancaires
    Seul le type de compte IBAN peut encore être utilisé.

    Champ de remarques LAA
    Il existe désormais un champ pour les remarques à l’assurance pour la LAA, cela existait déjà pour
    l’IJM.

    Les formulaires ont été adaptés pour les assurances suivantes :
    – Groupe Mutuel
    – Sympany
    – Mobilière
    – Allianz

  • Nouveautés 5.2022.200.2071

    Décembre 2022

    Nouveautés Sunetplus version 5.2022.200.2071

    Extension pour la communication bidirectionnelle
    Consultation en un seul clic du statut et des indemnités journalières de toutes les déclarations en
    cours (voir le manuel). Nouvelle page d’aperçu Bidi lors de l’activation de la case à cocher
    « Communication bidirectionnelle » sur la page « Rechercher déclaration ».

    Adaptation à la parentalité
    La maternité/paternité a été remplacée par la parentalité. Il est désormais possible de choisir si les
    allocations APG sont perçues en tant que mère ou en tant qu’autre parent.

    Liste des professions
    La liste suisse des professions pour les sondages CH-ISCO-19 est maintenant intégrée.


    Les agences ont été ajustées pour les compagnies d’assurance suivantes:
    – OEKK
    – Suva

    Les formulaires ont été ajustés pour les compagnies d’assurance suivantes:
    – Innova
    – ÖKK
    – Suva
    – elisLife
    – Axa

    Ajustements spécifiques à l’assurance pour Axa
    Questions supplémentaires spécifiques à l’assurance et ajustements de la déclaration de Care
    Management.

  • Nouveautés 5.2022.100.2070

    Avril 2022

    Nouveautés de la version Sunetplus 5.2022.100.2070

    Communication bidirectionnelle
    La communication bidirectionnelle a été intégrée pour les clients d’«elipsLife». Celle-ci permet d’afficher les indemnités journalières décomptées dans Sunetplus.

    Transmission de la comptabilisation AACD
    Pour les clients de «Swica», il est désormais possible de transmettre la liste d’exportation des absences courte durée par voie électronique avec Sunetplus.

    elipsLife : adaptations de formulaires
    Diverses adaptations ont été effectuées dans les formulaires de sinistre.

    AXA : adaptations de formulaires
    Diverses adaptations ont été effectuées dans les formulaires de sinistre.

    Groupe Mutuel : adaptations de formulaires
    Le logo de l’entreprise a été adapté dans les formulaires de sinistre et d’autres petites adaptations ont été effectuées.

  • Nouveautés 5.2021.20.2069

    Octobre 2021

    Nouveautés de la version Sunetplus 5.2021.20.2069

    Paternité
    En plus de la maternité, la paternité peut également être signalée via Sunetplus.
    Veuillez ne saisir cette déclaration que si votre police d’assurance comprend des indemnités journalières de maternité et/ou de paternité. Le droit à l’allocation de maternité légale et/ou à l’allocation de paternité peut être exercé auprès de la caisse de compensation AVS compétente.

    Contrat de licence de l’utilisateur final
    Jusqu’à présent, le contrat de licence utilisateur final n’était affiché que lors de l’installation de Sunetplus et devait être accepté à ce moment-là. Le contrat de licence utilisateur final se trouve sous « ? » dans la barre de menu de Sunetplus. Celui-ci règle les aspects juridiques de la protection des données.

    Importation du numéro de téléphone
    La longueur du numéro de téléphone a été ajustée à 15 caractères, car les compagnies d’assurance ne peuvent recevoir que 15 caractères.

    Personnes impliquées dans la déclaration d’accident
    Les personnes concernées doivent être indiquées si l’option « y avait-il d’autres personnes impliquées ? » est sélectionné.

    Info
    Le nom du système d’exploitation est affiché sous Sunetplus «Info».

    ElipsLife
    L’adresse e-mail de la personne assurée est imprimée sur les formulaires de sinistre.

    ÖKK
    Les adresses et agences ont été ajustées dans les formulaires de sinistre.

    Swica
    Les adresses ont été ajustées dans les formulaires de sinistre.

    Vaudoise
    Les adresses et les agences ont été ajustées dans les formulaires de sinistre.

BBTSchool Sunetplus –
formations virtuelles.

Informations et inscription

Instructions


Configuration système requise

  • Windows 10
  • .NET Framework 4.7.2
  • Excel 2013 ou supérieur (pour l’exportation des statistiques)
  • Résolution SXGA (1280 x 1024) et qualité des couleurs au moins 16 bits
  • Taille de police écran (96 dpi) 100%
  • Facultatif: Microsoft SQL Server 2017 et plus haut

FAQ générale et technique

  • À qui puis-je m'adresser si j'ai besoin d'une assistance téléphonique?

    Le numéro de l’assistance téléphonique de BBT Software AG: +41 41 455 30 30
    Vous pouvez également nous joindre par e-mail: support@sunet.ch

  • Comment dois-je me connecter sous Windows pour installer le logiciel?

    Connectez-vous en tant qu’administrateur pour installer le logiciel. Vous disposerez ainsi de tous les droits d’accès au système et pourrez procéder sans problème à l’installation.

  • Comment procéder pour utiliser la banque de données dans un réseau?
    1. Enregistrer la banque de données pour accéder en commun au lecteur du serveur
    2. Installer Sunetplus Software en local sur chaque station
    3. Définir les droits de lecture et d’écriture pour le répertoire de la banque de données
    4. Dans la connexion Sunetplus, via «Configuration», enregistrer une connexion à la banque de données dans le lecteur approprié du serveur. Le chemin de sauvegarde est enregistré pour le prochain accès par l’utilisateur.
  • Comment procéder pour effectuer une mise à jour?

    Si vous utilisez déjà Sunetplus, vous pouvez installer la nouvelle version en écrasant la version existante.

    Lisez également à ce propos les remarques sur la mise à jour automatique dans l’aide du programme.

     

  • Dans quel ordre dois-je saisir mes données après l'installation?
    1. Configurer les assurances (date de début et détails du contrat)
    2. Configurer la structure de l’entreprise (cela peut être masqué si souhaité)
    3. Saisir les données personnelles
    4. Saisir les déclarations de sinistre
    5. Transmettre les déclarations de sinistre par voie électronique
    6. Imprimer les déclarations de sinistre
  • Qui répond à mes questions relatives à l'assurance?

    Prenez directement contact avec votre conseiller à la clientèle si vous avez des questions sur les contrats, les numéros de police ou les prestations, p. ex.

     

  • Que dois-je faire après un changement d'assurance?
    1. Mettre fin à l’ancienne assurance
    2. Saisir la nouvelle assurance (date de début et détails du contrat)
    3. Adapter les données personnelles, en actualisant les champs de la page «Informations assurance» à la date de début de la nouvelle police d’assurance. Ce processus peut être automatisé avec une mutation en masse. (Modifier > Mutations en masse > Personne > Réattribuer police)
    4. Il est de nouveau possible de saisir des déclarations de sinistre
  • Que dois-je faire lorsque des données personnelles ou salariales erronées sont imprimées?
    1. Contrôlez les données personnelles dans la déclaration de sinistre
    2. Contrôlez les données d’engagement dans la déclaration de sinistre
    3. Contrôlez les données salariales dans la déclaration de sinistre (notez à ce propos que les données salariales sont gérées sur une base historique)
    4. Imprimez encore une fois la déclaration mise à jour
  • Comment sauvegarder régulièrement mes données enregistrées?

    Solution avec la banque de données Access ou SQLite
    Réalisez régulièrement une copie de votre banque de données (fichier avec l’extension .sunet).

    Solution avec serveur SQL
    Assurez-vous que votre banque de données sur le serveur SQL est régulièrement sauvegardée.

  • Où puis-je trouver les bases de calcul des statistiques?

    Pour une description détaillée des bases de calcul des statistiques, nous vous recommandons les manuels «statistiques Sunetplus», «analyses Sunetplus» et «absences brèves Sunetplus» dans la partie Assistance de notre site web.

  • De quel équipement (logiciel/matériel) ai-je besoin?

    Logiciel

    • Microsoft Windows 10
    • Microsoft .NET Framework 4.7.2
    • Microsoft Excel 2013 ou supérieur (pour exporter les statistiques)
    • Facultatif: Microsoft SQL Server 2017 et plus haut

    Matériel
    Recommandation sous Microsoft Windows 10:

    • Au moins 500 Mo d’espace libre sur le disque dur (SATA2)
    • Écran d’une résolution minimale de 1280 x 1024 et une qualité des couleurs d’au moins 16 bits
  • Que dois-je faire si la transmission électronique des déclarations de sinistre à mon assurance ne fonctionne pas?

    Passez en revue la liste de contrôle suivante avec votre administrateur afin de déterminer les paramètres Internet dont vous avez besoin.

  • À quoi dois-je faire attention lors de la configuration de l'interface d'importation des données personnelles?

    Configurez l’interface d’importation des données personnelles au moyen de l’aide du logiciel Sunetplus (touche «F1»). Vous trouverez aussi d’autres indications dans la définition d’interface des données personnelles dans Sunetplus.

  • Comment relier une banque de données Sunetplus existante?

    Démarrez le programme et cliquez sur «Configuration». Indiquez ici la connexion existante à la banque de données Sunetplus. Vous trouverez des instructions à ce sujet dans le manuel Sunetplus, au chapitre «Premiers pas».

  • Quels sont les types de banques de données pris en charge?

    Sunetplus prend en charge Microsoft® Access Runtime Engine, SQLite et MS-SQL Server.

    Les banques de données Access et SQLite sont créées automatiquement. Vous pouvez également créer une banque de données SQL Server avec Sunetplus si les droits nécessaires figurent sur le serveur. Alternativement, pour la version actuelle du programme, une sauvegarde de la banque de données SQL Server peut être téléchargée dans la section Support de notre site web et connectée au serveur SQL (restore).

  • L'application fonctionne trop lentement chez moi. Que puis-je faire?

    Sunetplus est employé avec succès par des entreprises employant plusieurs milliers de collaborateurs. 

    Si Sunetplus fonctionne trop lentement chez vous, veuillez vérifier vos connexions réseau (débit binaire et temps de latence) car les dysfonctionnements de la connexion peuvent avoir un effet négatif sur les performances. Pour utiliser Sunetplus de façon optimale, nous vous recommandons en outre un PC standard avec au moins 8 Go de mémoire vive.

    Si Sunetplus est plus lentement uniquement lors de la transmission électronique, veuillez vérifier votre configuration Internet.

+ 41 41 455 30 30

support@sunet.ch

Recherche
;