Teilnehmende von Volaris 101 starten mit etablierten Wachstumsstrategien durch

Seit 2017 ist BBT Software AG Teil der Volaris Gruppe und Mitarbeitende erhalten dadurch die Möglichkeit, an deren Veranstaltungen teilzunehmen. Hierzu gehört Volaris 101, welche vom 24. bis 26. Oktober 2021 in Kopenhagen stattgefunden hat. Diese Veranstaltung gibt Einblick in die Arbeitsweise von Volaris und beinhaltet zukunftsorientierte Unternehmensstrategien, die auf gemeinsames Wachstum setzen. Im Interview erzählen Gowrythasan Kaneshalingam und Matteo Martinelli, wie sie durch diese Strategien in ihrem Arbeitsalltag profitieren.

Volaris fördert bei Volaris 101 sowie anderen Veranstaltungen den Wissensaustausch auf internationaler Ebene. In Workshops arbeiten die Teilnehmenden gemeinsam an den geschäftlichen Herausforderungen und bestmöglichen Strategien. Diese funktionsübergreifende Zusammenarbeit erlaubt zugleich die Vernetzung untereinander. Die Teilnehmenden sind international in führenden Positionen und Bereichen für Softwareunternehmen in vertikalen Märkten tätig. Im Interview zeigen Gowrythasan Kaneshalingam (Bereichsleiter BBTIndividual) und Matteo Martinelli (Teamleiter Sunetplus Helpdesk) auf, welche Erfahrungen sie während diesen drei Tagen gemacht haben und wie ihre Arbeit dadurch profitiert.

Gowrythasan Kaneshalingam und Matteo Martinelli, was sind Eure Erwartungen an Volaris 101 gewesen?

Gowrythasan Kaneshalingam: Ich hatte den Wunsch, Volaris als Ganzes näher kennenzulernen. Ich interessiere mich für ihre Arbeitsweise und Unternehmensstrategie sowie die Menschen dahinter. Da Volaris weltweit Unternehmen akquiriert, bin ich gespannt gewesen auf die Erfahrungen anderer Teilnehmenden.

Matteo Martinelli: Ich habe mir gewünscht, mehr über Volaris zu erfahren und Strategien kennen zu lernen, um meine Arbeit zu optimieren. Volaris unterstützt hierzu die zugehörenden Unternehmen bei deren Effizienzsteigerung und vermittelt die dafür notwendigen Instrumente. Zudem habe ich mir erhofft, mich mit Teilnehmenden auszutauschen, die wie ich im Kundensupport tätig sind.

Welchen Gesamteindruck habt ihr während diesen drei Tagen erhalten?

Gowrythasan Kaneshalingam: Diese dreitätige Veranstaltung ist informativ gewesen und der Austausch mit den Teilnehmenden bereichernd. Die Themen, insbesondere zum organischen Wachstum, haben dadurch an Wert gewonnen. Organisches Wachstum fordert BBTIndividual heraus, da sie sich in einem regulierten und schrumpfenden Marktsegment bewegt. Einerseits ist es wichtig Kunden zu gewinnen, andererseits auch das Produktportfolio stärker an deren Bedürfnisse auszurichten.

Matteo Martinelli: Der Gesamteindruck ist positiv und die einzelnen Veranstaltungen sind gut geplant und koordiniert gewesen. Man ist Teil von etwas Grossem gewesen und ich habe vom Austausch mit den Teilnehmenden profitiert. Besonders interessant habe ich die Diskussionen zu Maintenance Support und Professional Services empfunden, da diese meinen Arbeitsalltag betreffen. Hier konnte ich an mein Wissen anknüpfen und Prozesse und Strategien miteinander verbinden, um meine Arbeit zu optimieren.

Wie profitiert BBT Software von Volaris 101?

Gowrythasan Kaneshalingam: Anhand von Best Practices ist aufgezeigt worden, welche Key Performance Indicators (KPI) und Treiber für die Profitabilität im Arbeitsalltag relevant sind. Diese ermöglichen mir, Kosteneinsparungen über BBTI hinweg zu erzielen, indem die Umsatzentwicklung durch eine konsequente Kundenorientierung gesteigert wird. Das schafft Transparenz bei den Kunden und wirkt sich positiv auf das Tagesgeschäft aus.

Matteo Martinelli: Genau. Mit diesem integrierten Ansatz habe ich sämtliche für den Support relevanten KPIs und Treiber permanent im Blick. Dadurch ist es mir möglich, zusätzliche Optimierungspotentiale zu identifizieren und Anpassungen vorzunehmen. Ergänzend hierzu hat Volaris ihre Wachstumsstrategie vorgestellt, mit Weitsicht auf die kommenden Herausforderungen und Chancen.

Inwiefern profitiert ihr persönlich von dieser Veranstaltung?

Gowrythasan Kaneshalingam: Mein berufliches Netzwerk hat sich durch Volaris 101 erweitert. Ich habe Teilnehmende aus unterschiedlichen Bereichen und Unternehmen weltweit kennengelernt. Im Austausch habe ich erfahren, wie verschieden die Unternehmen z. B. auf die Pandemie reagiert haben und wie sie diese Herausforderung angehen. 

Matteo Martinelli: Ich kann hier nur ergänzen, dass ich mich heute noch mit Teilnehmenden aus Volaris 101 austausche. Dieser Erfahrungsaustausch ist bereichernd, da die Teilnehmenden in anderen Bereichen tätig sind und meine Arbeit durch den Austausch profitiert. 

Weshalb würdet ihr euren Arbeitskollegen Volaris 101 weiterempfehlen?

Gowrythasan Kaneshalingam: Ganz klar, Volaris 101 bietet ein intensives Erlebnis. Zum einen ist der Erfahrungsaustausch einmalig und die relevanten KPIs können direkt in die Praxis umgesetzt werden. Zum anderen haben die Teilnehmenden bei Veranstaltungsende ein gesamtheitliches Bild über Volaris.

Matteo Martinelli: Ich schliesse mich dieser Aussage an. Volaris 101 ist ein Einsteigerkurs und vermittelt den Teilnehmenden einen Gesamtüberblick zu Volaris. Zudem profitieren diese von der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Vernetzung untereinander.

Über BBT Software AG

BBT Software AG (BBT) ist seit 1996 führender Anbieter von modularen und modernen Softwareprodukten für die Kranken-, Unfall und Lebensversicherungen sowie von Schadenmanagementsystemen für Unternehmen. Die modulare und serviceorientierte Architektur erlaubt effiziente Integrationen mit verschiedenen Umsystemen. BBT hat über 40 Kunden in der Versicherungswelt und mehr als 14’000 Unternehmen arbeiten mit der Schadenmanagement-Software. Das Unternehmen ist seit 2017 Teil der international tätigen Volaris Group, die wiederum zur Constellation Software Inc. (CSI) gehört. CSI ist in mehr als 100 Ländern tätig, beschäftigt über 15’000 Mitarbeiter und hat mehr als 125.000 Kunden aus den verschiedensten Industrien.