dbeafe8, Author at BBT Software

BBT geht Partnerschaft mit Centris ein

23. Juni 2022

Die Anbieterin von Krankenversicherungssoftware aus dem Luzernischen Root kooperiert beim Hosting in Zukunft mit dem Solothurner Branchenleader.

Diese Nachricht mag überraschen, sind die beiden Unternehmen doch im selben Markt tätig und bieten ähnliche Dienstleistungen an. Bei genauerer Analyse ergibt die künftige Zusammenarbeit im Bereich Hosting jedoch durchaus Sinn und erweist sich beiderseits als kühnes und zukunftsweisendes Unterfangen.

Dies umso mehr, als die BBT Software AG ihren Kunden weiterhin als einzige Schweizer Anbieterin flexible Gesamtpakete im Bereich der Krankenversicherungs-IT bereitstellen wird. Von der Auslagerung der Hosting-Infrastruktur bekommt die Kundschaft derweil nicht viel mit, bleibt BBT doch nach wie vor vollumfänglich verantwortlich für alle Bereiche dieser Komplettbetreuung.

Ein logischer Schritt und Ritterschlag

Nach Gründen für die Zusammenlegung der Server-Infrastruktur seitens BBT muss man im Jahr 2022 nicht lange suchen: Angefangen bei der Optimierung von Performance und Systemverfügbarkeit für die Kunden, über das immer zentraler werdende Thema der Cyber- und Datensicherheit, bis hin zu Überlegungen zum Klimaschutz lassen viele Faktoren diesen Schritt logisch erscheinen.

Die Anforderungen an einen potenziellen externen Anbieter waren enorm, nachdem BBT das Hosting über Jahre erfolgreich komplett selbst bereitgestellt und unterhalten hatte. Die Centris AG machte für BBT das Rennen, weil die Solothurner IT-Dienstleisterin neben dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis auch einerseits die Kundenerfahrung und skalierbare Infrastruktur der erforderlichen Grössenordnung mitbringt und andererseits erwiesenermassen über das notwendige Branchen-Know-how des Schweizer Krankenversicherungsmarkts verfügt.

Dass auch Centris die Kooperation auf Augenhöhe mit BBT anstrebt, kann indes als Ritterschlag für den im Aufwind befindlichen Luzerner Anbieter von Software-Lösungen im Bereich der Krankenversicherungen gewertet werden.

«Die Vereinbarung der zukünftigen Zusammenarbeit mit BBT ist für beide Seiten ein grosser Gewinn. In erster Linie werden davon aber die Kundinnen und Kunden unserer beiden Unternehmen profitieren können», wird Centris-CEO Patrick Progin denn auch zitiert.

Welche Auswirkungen diese Zusammenarbeit auf die Schweizer Krankenversicherungsbranche haben wird, bleibt abzuwarten.

Kontakt für weiterführende Informationen:

Dominik Bardenhofer, CCO
+41 41 455 30 87
dominik.bardenhofer@bbtsoftware.ch

Über BBT Software AG

BBT Software AG (BBT) ist seit 1996 führender Anbieter von modularen und modernen Softwareprodukten für die Kranken-, Unfall und Lebensversicherungen sowie von Schadenmanagementsystemen für Unternehmen. Die modulare und serviceorientierte Architektur erlaubt effiziente Integrationen mit verschiedenen Umsystemen. BBT hat über 40 Kunden in der Versicherungswelt und mehr als 14’000 Unternehmen arbeiten mit der Schadenmanagement-Software. Das Unternehmen ist seit 2017 Teil der international tätigen Volaris Group, die wiederum zur Constellation Software Inc. (CSI) gehört. CSI ist in mehr als 100 Ländern tätig, beschäftigt über 15’000 Mitarbeiter und hat mehr als 125.000 Kunden aus den verschiedensten Industrien.

Über die Centris AG

Die Centris zählt zu den führenden Dienstleistern für modulare IT-Lösungen im Schweizer Markt der Kranken- und Unfallversicherer und prüft Rechnungen von rund der Hälfte der Versicherten im ganzen Land. Als einer der grössten Arbeitgeber in der Stadt Solothurn beschäftigt sie rund 300 Mitarbeitende aus der IT- und Versicherungsbranche. Das Unternehmen weist eine über 70-jährige Geschichte aus. Zu den Kunden zählen unter anderem Allianz Suisse, Aquilana, Assura, Atupri, AXA, EGK, Helsana, Helvetia, innova, Die Mobiliar, ÖKK, Solida, SWICA, die Sympany-Gruppe sowie die Vaudoise Versicherungen. www.centrisag.ch

Kontakt Centris: Patrick Progin – CEO
Tel.: +41 32 625 43 70
E-Mail: patrick.progin@centrisag.ch

Unser CEO Walter Capozzolo im Interview: «Ich will verstehen, wie unsere Kunden denken»

8. März 2022

Walter Capozzolo ist seit drei Jahren CEO von BBT Software AG. Im Interview verrät er, was ihn gefordert hat, wie er mit Wandel umgeht und wo er hinwill.

«Als CEO freue ich mich darüber, dieses Jahr mit den Mitarbeitenden das 25-jährige Jubiläum zu feiern»

Von Caroline Cavin

BBT Software AG hat letztes Jahr ihr 25-jähriges Jubiläum gefeiert. Seit drei Jahren bist du CEO des Unternehmens. Woran erinnerst du dich an diese Zeit?

Als ich startete, war BBT Software AG (BBT) bereits Teil der Volaris Gruppe und wurde im angelsächsischen Stil geführt. Rollierende Forecasts und quartalsmässige Zielerreichung waren für mich eine Umstellung, da ich zuvor in Schweizer Unternehmen tätig war. Es hat mich jedoch begeistert, dass BBT im Schweizer Versicherungsmarkt tätig ist und zugleich in einem internationalen Kontext eingebunden ist. Die Vernetzung mit anderen Softwareunternehmen innerhalb von Volaris ist bereichernd und ermöglicht einen Wissensaustausch auf internationaler Ebene.

Was sind die bedeutendsten Momente in der 25-jährigen Unternehmensgeschichte?

Das war sicherlich die Anfrage einer in Not geratenen Oberwalliser Krankenkasse an die Unternehmensgründer. Die Gründer erhielten den Auftrag, ein «einfaches Programm» für Krankenversicherungen zu schreiben. Diese Softwarelösung markierte 1996 den Startpunkt in der Unternehmensgeschichte. Es folgte die Entwicklung eines Schadenmanagementsystems für Zurich und Suva. Mit CSS und Suva gelang der Markteintritt in die Unfall- und Krankentaggeldversicherung und mit elipsLife in die Lebensversicherung. Mit diesen Entwicklungen ist auch ein Technologiewechsel daher gegangen. Die erste Softwarelösung basierte auf Visual Basic. Es folgte der Wechsel auf .NET und nun die Weiterentwicklung im Rahmen von .NET.

Welchen Schwerpunkt hast du im Jubiläumsjahr 2021 gesetzt?

Ich habe vor, die Bekanntheit von BBT als Gesamtlösungsanbieter im Versicherungsumfeld weiter zu steigern. Bis anhin hat man uns als Lösungsanbieter für Krankenversicherungen wahrgenommen. Wir haben deshalb unsere Kommunikationsstrategie angepasst und positionieren uns heute als Gesamtlösungsanbieter auf dem Markt. Als Teil der Volaris Gruppe ist BBT zudem in der Lage, noch besser auf die veränderten Kundenbedürfnisse zu reagieren. Unsere Bemühungen haben ihre Wirkung entfaltet und BBT wird heute als Gesamtlösungsanbieter auf dem Markt wahrgenommen

Die Digitalisierung verändert die Versicherungslandschaft. Wie hältst du mit dem Wandel und den Herausforderungen Schritt?

Wir haben auf den digitalen Wandel reagiert und zum einen ein Kundenportal eingeführt, mit welchem Versicherungskunden die Effizienz ihrer administrativen Prozesse verbessern (Selfservice-Portale). Zum anderen haben wir eine App entwickelt, mit der Versicherte die Kommunikation mit ihrer Versicherung orts- und zeitunabhängig abwickeln. Für die Zukunft ist es wichtig, dass BBT eine auf die Versicherungslandschaft zugeschnittene Digitalisierungsstrategie entwickelt und umsetzt.

Führung in Zeiten des Wandels – Wie motivierst du deine Mitarbeitenden?

Durch die Übergabe von Verantwortung mit den entsprechenden Kompetenzen. Ich habe innerhalb von BBT junge Talente in die Geschäftsleitung nachgezogen und begleitet, bis sie ihren Aufgaben gewachsen waren. Dieser Führungsstil hat sich bewährt, denn die Geschäftsleitungsmitglieder sind motiviert und verwirklichen bei uns ihre Ideen. Neben der Führungskarriere ist es auch wichtig, eine Fachkarriere zu ermöglichen. Gerade in einem KMU gibt es nicht viele Management-Positionen und nicht alle Mitarbeitende streben eine solche Karriere an. Die Fachkarriere zeigt den Mitarbeitenden auf, wie sie sich bei BBT in den verschiedensten Richtungen weiterentwickeln können. Als CEO bin ich für das Unternehmen verantwortlich und es ist wichtig, die richtige Balance zwischen Verantwortung und Zuständigkeit zu finden.

Wie unterscheidet sich BBT Software AG vom Mitbewerber?

Durch Kundennähe. Gerade bei komplexen Softwarelösungen mit spezifischem Nutzen müssen wir sehr nahe an den Kunden sein und ihre Anforderungen kennen. Deshalb beraten wir unsere Kunden auf Augenhöhe und einem tiefen Verständnis für deren Bedürfnisse. Wir wollen verstehen, wie sie denken. Nur durch mehr Kundenähe sind wir in der Lage, uns vom Mitbewerber zu unterscheiden und massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.

Wohin entwickelt sich BBT Software AG in den nächsten Jahren?

BBT positioniert sich als Gesamtlösungsanbieter für Kranken-, Unfall und Lebensversicherungen sowie von Schadenmanagementsystemen für Unternehmen. Dies bedeutet, dass wir verstehen müssen, wie unsere Kunden arbeiten und ihre Prozesse heute und in Zukunft aussehen. Innerhalb dieser Wertschöpfungskette entwickeln wir unsere Produkte weiter und ergänzen unser Portfolio durch Kooperationen oder Akquisitionen.

Wo siehst du die Märkte der Zukunft?

Mit unseren Softwarelösungen und Dienstleistungen für die Kranken- und Unfallversicherungen sind wir auf den Schweizer Markt fokussiert. Diese sind spezifisch auf den entsprechenden Markt abgestimmt. Anders sieht es bei den Lösungen für Lebensversicherungen aus. Hier evaluieren wir laufend, wie wir diese international positionieren können. Unsere Lösung ist heute bei einem international tätigen Kunden im Einsatz und Ziel ist es, weiter neue Märkte zu erschliessen.

Seit 2017 gehört BBT Software AG zur Volaris Gruppe. Welche Vorteile ergeben sich dadurch für die Kunden?

Die daraus resultierenden Vorteile sind Professionalität und Knowhow. Volaris konzentriert sich darauf, erworbene Unternehmen zu stärken und in ihrem Wachstum zu unterstützen. Zum einen steigert sie die Leistung und Effizienz über alle Bereiche, wie z. B. Unternehmensführung, Sales & Marketing oder Operational Excellence, hinweg. Zum anderen bringt sie viel Knowhow von Softwarelösungen für vertikale Märkte mit. Der künftige Geschäftserfolg von BBT wird dadurch sichergestellt und davon profitieren auch unsere Kunden.

Pandemiebedingt hast du das Jubiläumsfest auf dieses Jahr verschoben. Welche Aktivitäten sind dafür geplant?

Zu den Aktivitäten möchte ich nicht allzu viel verraten. Nur so viel, das ganze Fest ist geplant und auf einen Zeitpunkt verschoben, wo wir uns wieder treffen dürfen. Das Fest wird deshalb immer noch eine Überraschung für die Mitarbeitenden sein.

Über BBT Software AG
BBT Software AG bietet modulare Kernsysteme für Kranken-, Unfall- und Lebensversicherer sowie Absenzen- und Schadenmanagement-Lösungen für Unternehmen. 1996 gegründet, beschäftigt BBT heute rund 60 Mitarbeitende an den drei Standorten Root, Visp und Zermatt und zählt über 65 Kunden aus der Versicherungsindustrie. Mehr als 14’000 Unternehmen arbeiten mit ihrer Schadenmanagement-Software. BBT ist seit 2017 ein Unternehmen der international tätigen Volaris Group.

Teilnehmende von Volaris 101 starten mit etablierten Wachstumsstrategien durch

9. November 2021

Seit 2017 ist BBT Software AG Teil der Volaris Gruppe und Mitarbeitende erhalten dadurch die Möglichkeit, an deren Veranstaltungen teilzunehmen. Hierzu gehört Volaris 101, welche vom 24. bis 26. Oktober 2021 in Kopenhagen stattgefunden hat. Diese Veranstaltung gibt Einblick in die Arbeitsweise von Volaris und beinhaltet zukunftsorientierte Unternehmensstrategien, die auf gemeinsames Wachstum setzen. Im Interview erzählen Gowrythasan Kaneshalingam und Matteo Martinelli, wie sie durch diese Strategien in ihrem Arbeitsalltag profitieren.

Volaris fördert bei Volaris 101 sowie anderen Veranstaltungen den Wissensaustausch auf internationaler Ebene. In Workshops arbeiten die Teilnehmenden gemeinsam an den geschäftlichen Herausforderungen und bestmöglichen Strategien. Diese funktionsübergreifende Zusammenarbeit erlaubt zugleich die Vernetzung untereinander. Die Teilnehmenden sind international in führenden Positionen und Bereichen für Softwareunternehmen in vertikalen Märkten tätig. Im Interview zeigen Gowrythasan Kaneshalingam (Bereichsleiter BBTIndividual) und Matteo Martinelli (Teamleiter Sunetplus Helpdesk) auf, welche Erfahrungen sie während diesen drei Tagen gemacht haben und wie ihre Arbeit dadurch profitiert.

V. l. n. r. Matteo Martinelli (Teamleiter Sunetplus Helpdesk) und Gowrythasan Kaneshalingam (Bereichsleiter BBTIndividual)

Gowrythasan Kaneshalingam und Matteo Martinelli, was sind Eure Erwartungen an Volaris 101 gewesen?

Gowrythasan Kaneshalingam: Ich hatte den Wunsch, Volaris als Ganzes näher kennenzulernen. Ich interessiere mich für ihre Arbeitsweise und Unternehmensstrategie sowie die Menschen dahinter. Da Volaris weltweit Unternehmen akquiriert, bin ich gespannt gewesen auf die Erfahrungen anderer Teilnehmenden.

Matteo Martinelli: Ich habe mir gewünscht, mehr über Volaris zu erfahren und Strategien kennen zu lernen, um meine Arbeit zu optimieren. Volaris unterstützt hierzu die zugehörenden Unternehmen bei deren Effizienzsteigerung und vermittelt die dafür notwendigen Instrumente. Zudem habe ich mir erhofft, mich mit Teilnehmenden auszutauschen, die wie ich im Kundensupport tätig sind.

Welchen Gesamteindruck habt ihr während diesen drei Tagen erhalten?

Gowrythasan Kaneshalingam: Diese dreitätige Veranstaltung ist informativ gewesen und der Austausch mit den Teilnehmenden bereichernd. Die Themen, insbesondere zum organischen Wachstum, haben dadurch an Wert gewonnen. Organisches Wachstum fordert BBTIndividual heraus, da sie sich in einem regulierten und schrumpfenden Marktsegment bewegt. Einerseits ist es wichtig Kunden zu gewinnen, andererseits auch das Produktportfolio stärker an deren Bedürfnisse auszurichten.

Matteo Martinelli: Der Gesamteindruck ist positiv und die einzelnen Veranstaltungen sind gut geplant und koordiniert gewesen. Man ist Teil von etwas Grossem gewesen und ich habe vom Austausch mit den Teilnehmenden profitiert. Besonders interessant habe ich die Diskussionen zu Maintenance Support und Professional Services empfunden, da diese meinen Arbeitsalltag betreffen. Hier konnte ich an mein Wissen anknüpfen und Prozesse und Strategien miteinander verbinden, um meine Arbeit zu optimieren.

Wie profitiert BBT Software von Volaris 101?

Gowrythasan Kaneshalingam: Anhand von Best Practices ist aufgezeigt worden, welche Key Performance Indicators (KPI) und Treiber für die Profitabilität im Arbeitsalltag relevant sind. Diese ermöglichen mir, Kosteneinsparungen über BBTI hinweg zu erzielen, indem die Umsatzentwicklung durch eine konsequente Kundenorientierung gesteigert wird. Das schafft Transparenz bei den Kunden und wirkt sich positiv auf das Tagesgeschäft aus.

Matteo Martinelli: Genau. Mit diesem integrierten Ansatz habe ich sämtliche für den Support relevanten KPIs und Treiber permanent im Blick. Dadurch ist es mir möglich, zusätzliche Optimierungspotentiale zu identifizieren und Anpassungen vorzunehmen. Ergänzend hierzu hat Volaris ihre Wachstumsstrategie vorgestellt, mit Weitsicht auf die kommenden Herausforderungen und Chancen.

Inwiefern profitiert ihr persönlich von dieser Veranstaltung?

Gowrythasan Kaneshalingam: Mein berufliches Netzwerk hat sich durch Volaris 101 erweitert. Ich habe Teilnehmende aus unterschiedlichen Bereichen und Unternehmen weltweit kennengelernt. Im Austausch habe ich erfahren, wie verschieden die Unternehmen z. B. auf die Pandemie reagiert haben und wie sie diese Herausforderung angehen.

Matteo Martinelli: Ich kann hier nur ergänzen, dass ich mich heute noch mit Teilnehmenden aus Volaris 101 austausche. Dieser Erfahrungsaustausch ist bereichernd, da die Teilnehmenden in anderen Bereichen tätig sind und meine Arbeit durch den Austausch profitiert.

Weshalb würdet ihr euren Arbeitskollegen Volaris 101 weiterempfehlen?

Gowrythasan Kaneshalingam: Ganz klar, Volaris 101 bietet ein intensives Erlebnis. Zum einen ist der Erfahrungsaustausch einmalig und die relevanten KPIs können direkt in die Praxis umgesetzt werden. Zum anderen haben die Teilnehmenden bei Veranstaltungsende ein gesamtheitliches Bild über Volaris.

Matteo Martinelli: Ich schliesse mich dieser Aussage an. Volaris 101 ist ein Einsteigerkurs und vermittelt den Teilnehmenden einen Gesamtüberblick zu Volaris. Zudem profitieren diese von der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und der Vernetzung untereinander.

Über BBT Software AG