C’est en cours.

Début mars 2023, BBT a transféré sans problème toutes les données de la FKB – la caisse de santé du Liechtenstein – dans la nouvelle structure d’hébergement en l’espace de trois semaines. Le fait que la FKB, avec son histoire mouvementée de près d’un siècle et sa philosophie soucieuse des coûts, soit convaincue par l’hébergement BBT est motivé par diverses circonstances.

Par Ivana D’Addario, Marketing Manager chez BBT

L’hébergement géré est un terme qui peut faire tourner en rond surtout les petites et moyennes entreprises, comme le sait BBT par expérience et empathie. Les raisons sont multiples et vont des ressources informatiques limitées ou inexistantes au manque de temps pour gérer son propre serveur, en passant par des infrastructures informatiques en pleine croissance et la planification de la capacité des serveurs qui en découle et qui devient de plus en plus complexe. De plus, le thème de la sécurité informatique a pris une importance considérable dans le domaine de l’hébergement et revêt donc depuis longtemps un caractère hautement émotionnel, car critique pour l’entreprise.

Une sécurité des données et une cybersécurité de pointe

C’est notamment en raison de la cybersécurité et de la sécurité des données que BBT et le prestataire de services informatiques Centris collaborent depuis juin 2022 dans le domaine de l’hébergement, après que BBT a mis à disposition et entretenu elle-même avec succès l’hébergement pour les clients BBTIndividual pendant des années. D’autres motifs ont conduit à cette étape logique, comme par exemple l’optimisation des performances et l’augmentation de la disponibilité du système, voire des réflexions sur la protection du climat. Grâce à cette externalisation de l’infrastructure d’hébergement évolutive à Centris, BBT peut offrir à ses clients la sécurité des données et la cybersécurité les plus modernes ainsi qu’une performance élevée – malgré tous les pare-feux. Pour les clients, le partenariat entre Centris et BBT ne change rien, puisque la gestion des applications est toujours assurée par BBT. Les assureurs-maladie qui font partie de la clientèle continuent donc de bénéficier d’un support BBTHosting de premier ordre.

Les avantages techniques internes de la collaboration sont tout aussi convaincants: BBT exploite chez Centris un réseau autonome et isolé qui se compose de systèmes partagés ainsi que de systèmes clients séparés. Les systèmes partagés couvrent les besoins de base de tous les clients, c’est-à-dire que les systèmes dont tous les clients ont besoin de la même manière sont exécutés sur ces serveurs de base. Quant aux serveurs clients séparés, BBT les configure de manière ciblée en fonction des besoins de sa clientèle et y intègre ses systèmes de protection complets. Les clients et les administrateurs de BBT peuvent accéder à distance aux serveurs virtuels.

Et c’est justement ce paquet global qui est un plus pour la FKB, qui a inscrit dans sa charte de ne pas prendre de risques inutiles, «parce que des normes de sécurité élevées, la fiabilité et une réelle satisfaction sont plus importantes que des opportunités à court terme», justifie Karin Zech-Hoop, directrice chez la FKB. C’est pourquoi l’approche stratégique en matière de prix concernant l’hébergement BBT n’est pas non plus d’offrir des performances de pointe et une sécurité informatique maximale au prix le plus bas possible, mais d’assister nos clients avec les meilleurs systèmes de protection et une infrastructure de sécurité complète. «Avec tous les systèmes de protection de BBT, nous sommes en sécurité. Nous savons qu’ils permettent d’identifier rapidement les agresseurs et de prendre des mesures pour anticiper les attaques», ajoute Anita Conrad, entre autres responsable IT à la FKB, ce à quoi Walter Capozzolo, CEO de BBT, répond: «Notre objectif déclaré est que nos clients et nous-mêmes puissions dormir sur nos deux oreilles, car la cybersécurité est un sujet très sérieux et plus déterminant que jamais».

DaaS et SaaS et traitement des données en Suisse

Considéré dans son ensemble, le service d’hébergement de BBT en collaboration avec Centris est la solution DaaS et SaaS optimale pour des clients comme la FKB qui recherchent à la fois performance, convivialité et sécurité et qui souhaitent être suivis personnellement par BBT. Si, en outre, la décision politique de l’entreprise dépend du fait que les données doivent être traitées et stockées entièrement en Suisse en raison des normes de sécurité les plus élevées, BBT est le partenaire doublement idéal. En effet, les trois centres de calcul redondants de Centris se trouvent tous en Suisse.

Cela signifie en outre que BBT – certifié selon ISAE, ISO/IEC et exploitant d’un centre de réception des données selon OCPD – opère depuis longtemps en Suisse avec toutes les données et informations en conformité avec la protection des données, c’est-à-dire qu’il a rejoint depuis longtemps les standards internationaux et qu’il est donc également lucratif pour les entreprises du Liechtenstein. En effet, en tant qu’État de l’EEE, la Principauté de Liechtenstein est déjà soumise depuis mai 2018 au règlement général européen sur la protection des données (RGPD), qui est considéré comme l’une des lois les plus strictes en matière de protection des données.

BBTHosting est la combinaison judicieuse d’un hébergement classique et d’une excellente protection de sécurité. «BBT gère toutes les applications du client comme BBTIndividual et d’autres, nous nous occupons même des imprimantes. Seuls la téléphonie et le trafic d’e-mails restent sous sa responsabilité», explique Dominik Bardenhofer, Chief Customer Officer de BBT. Selon les besoins et les demandes, les services peuvent également être étendus.

Services d’hébergement et avantages

• Trois centres de calcul redondants, répartis à Soleure
• Implémentation, maintenance, sécurité, stockage, back-up et monitoring de tous les logiciels installés
• Sauvegarde quotidienne des données
• Entretien des logiciels propres à BBT installés sur la plateforme d’hébergement
• Dernier état des systèmes de protection
• Support BBTHosting
• Le traitement des données a lieu exclusivement en Suisse
• Mises à jour de sécurité pour Windows et Office ainsi que BBTIndividual
• Entretien de l’infrastructure technique comme les pare-feux, etc.
• Haute disponibilité des serveurs de 98,5 pour cent
• Conservation des données conforme à la législation sur la protection des données
• Rapport annuel ISAE 3000 (SOC 2) type 2
• Certification ISO/IEC 27001
• Service de réception des données certifié (ScRD) selon la LPD, OLPD te OCPD
• Gestion des autorisations et des rôles
• Selon les besoins: soutien dans la configuration et l’organisation de l’infrastructure informatique nécessaire ainsi que dans la maintenance de logiciels tiers