Entretien avec Urs Weber après trois quarts d’année dans ses nouvelles fonctions

Cher Urs, tu as débuté chez BBT il y a neuf mois, dans une fonction nouvellement créée de COO, avec de nombreuses tâches qui t’attendaient. Comment te sens-tu à l’heure actuelle et comment as-tu vécu ces trois quarts d’année?

Je me sens bien et je suis motivé. Merci beaucoup de la demande.

Les neuf mois passés chez BBT ont été pour moi un voyage passionnant. Toute l’équipe m’a chaleureusement accueillie, ce qui a énormément facilité mes débuts. Je leur en suis très reconnaissant. Les tâches variées m’ont permis de comprendre l’entreprise dans son ensemble et de me familiariser rapidement avec les processus. Dans l’ensemble, cette période a été à la fois instructive et exigeante, et je me réjouis de continuer à apporter une contribution positive au succès de BBT.

En tant que nouveau COO, tu as pris la direction des secteurs Life, Enterprise, Health et Care et donc de toutes les solutions logicielles de BBT. Quels enseignements en as-tu tirés?

La prise en charge de la responsabilité des domaines Life, Enterprise, Health et Care est un défi passionnant et je vois un grand potentiel. Nous voulons avant tout nous attaquer ensuite de manière plus intensive à la stratégie des produits, à l’innovation des produits et à la collaboration intersectorielle. La collaboration avec les équipes des différents secteurs de produits est extrêmement enrichissante. Tout cela me rend très confiant quant à notre réussite commune.

Pour les collaborateurs des domaines mentionnés, il est également nouveau d’avoir un COO qui représente leur travail et leurs préoccupations de manière transversale au sein de la direction. Qu’est-ce que cela a changé, ajouté ou accentué?

L’introduction d’un COO a certainement entraîné des changements pour tous. Le plus important: tous les produits sont désormais réunis sous un même toit. Nous avons donc aujourd’hui une vision plus globale. Pour moi, c’est la base d’une étroite collaboration afin de profiter les uns des autres et d’exploiter les synergies. De mon point de vue, c’est là que réside la clé de la poursuite du succès de BBT.

D’une part, tu as dû établir ta nouvelle position de COO dans le microcosme de BBT, d’autre part, tu as dû t’affirmer en tant que nouveau Chief dans les domaines qui te sont subordonnés et, en outre, t’attaquer à de très nombreuses choses. Quels ont été tes plus grands défis dans cette double tâche?

Le plus grand défi est la double tâche en soi et pour soi. Je veux dire par là que je dois m’établir dans le contexte global de BBT tout en agissant dans les domaines spécifiques. Trouver l’équilibre a été et est toujours un défi.

Par «s’attaquer en outre à de très nombreuses choses», tu veux sans doute indiquer qu’il s’agit d’une triple tâche (rires/Ivana sourit). Oui, il ne faut pas oublier les nombreux thèmes opérationnels.

Quand tu as commencé, avais-tu une vision? Si oui, cette vision est-elle toujours la même? Comment la poursuis-tu et pourquoi?

Grâce aux entretiens que j’ai eus pendant le processus de candidature à BBT et l’exercice d’évaluation que j’ai pu présenter à la fin m’ont permis de deviner où le bât blesse. C’est pourquoi, lors de mes débuts, j’avais pour vision d’optimiser les processus, de faire progresser les produits et leur innovation ainsi que d’encourager la collaboration entre les secteurs. Cette vision reste inchangée. Comme je l’ai déjà mentionné plus haut, je suis convaincu que c’est là que réside la clé du succès.

Je poursuis cette vision en recherchant continuellement des possibilités d’amélioration et en m’appuyant sur l’expertise des équipes.

BBT a fêté ses 27 ans cet été. Dans trois ans, l’entreprise laissera sa vingtaine derrière elle. Où vois-tu la gamme de produits BBT à ce moment-là – et quel est ton propre rôle dans l’entreprise? L’idéalisation est permise.

Dans trois ans, je vois BBT plus innovante et devenir l’un des leaders du marché. Je vois toujours mon rôle dans l’entreprise comme celui d’un bâtisseur de ponts entre les différents secteurs, afin de garantir une collaboration sans faille. Idéalement, je voudrais que dans trois ans, BBT ne soit pas seulement couronnée de succès, mais aussi perçue comme une entreprise inspirante et durable. Comme une «best place to work» qui encourage ses collaborateurs et offre à ses clients une valeur ajoutée démontrable. Car nous avons du succès parce que nos clients ont du succès.

Merci beaucoup, Urs, pour le temps que tu as consacré à cette interview. Nous sommes heureux de t’avoir trouvé.

L’interview a été réalisée par Ivana D’Addario, Marketing Manager chez BBT.