Quando si pensa a un software, spesso si pensa al relativo codice. Ma dietro a soluzioni software di successo ci sono persone che creano strutture, supportano team e mettono in pratica nuove tecnologie. Una di loro è Marko.

Padre di famiglia di 41 anni, Marko coniuga competenza tecnica e la capacità di tracciare una visione d’insieme ben definita. In qualità di architetto del software presso BBT, fa sì che le idee diventino soluzioni sostenibili e aiuta i team ad attuarle con successo.

Il suo percorso nel settore informatico è iniziato con una formazione come informatico presso RUAG Aerospace, dove ha scoperto la sua passione per la tecnologia e le soluzioni digitali. Successivamente ha approfondito le sue conoscenze laureandosi in ingegneria del software presso la Scuola universitaria di ingegneria e architettura di Horw (oggi Scuola universitaria di Lucerna). In seguito ha lavorato nel settore dei servizi IT per circa dieci anni. In qualità di ingegnere del software presso BBT Software Services AG, ha lavorato a diversi progetti di clienti, perfezionando costantemente il suo know-how tecnico e metodologico.

Il passo successivo nella sua carriera lo ha portato infine in BBT. Qui ha potuto contribuire fin dall’inizio a importanti progetti orientati al futuro, tra cui la creazione dell’infrastruttura cloud di Azure e le prime migrazioni al cloud. Esperienze che oggi gli tornano utili nel suo ruolo di architetto del software.

La sua giornata lavorativa inizia con una panoramica: controlla il calendario, legge le e-mail e stabilisce le priorità per le attività più importanti della giornata. Solo a questo punto si immerge nei molteplici progetti che caratterizzano la sua quotidianità lavorativa.

Il suo campo di attività va ben oltre l’architettura tecnica. Marko concepisce soluzioni software, affianca i team nell’implementazione e al momento sta lavorando insieme al suo team a un progetto particolarmente interessante: un chatbot che risponde alle richieste dei clienti sulle soluzioni software BBT basandosi sui manuali esistenti.

È proprio questa varietà nel suo lavoro ad affascinarlo. Nessun giorno è uguale all’altro. Le nuove sfide, i diversi progetti e la collaborazione con le persone più disparate fanno sì che sia impossibile trovare una routine.

Apprezza molto anche il contesto lavorativo presso BBT. Per lui sono particolarmente importanti l’ambiente di lavoro moderno e la possibilità di organizzare il proprio orario di lavoro in modo flessibile. La combinazione di lavoro di squadra, responsabilità individuale e home office gli offre la libertà d’azione che ritiene indispensabile sia sul piano professionale che privato.

Quando pensa al futuro, Marko è affascinato soprattutto dalle nuove tecnologie. Al momento si sta occupando in particolare di come integrare in modo sensato e responsabile l’intelligenza artificiale nei prodotti esistenti, naturalmente nel rispetto di tutte le disposizioni in materia di protezione dei dati e compliance.

Il suo obiettivo è rimasto lo stesso: sviluppare soluzioni innovative in grado di creare un effettivo valore aggiunto per i clienti, i team e il futuro di BBT.

LLa modernizzazione dei sistemi core rappresenta uno dei progetti più ambiziosi del settore assicurativo. I sistemi legacy, le strutture di dati stratificate e la necessità di garantire la continuità operativa rendono queste trasformazioni complesse e, per il management, spesso associate a rischi considerevoli.

Noi di BBT forniamo assistenza alle assicurazioni proprio in queste situazioni. Ne è un esempio recente l’assicurazione contro gli infortuni del personale statale del Cantone di Basilea Città (UVK), che ha rinnovato sistematicamente i propri sistemi.

Insieme siamo riusciti a migrare con successo l’organizzazione sulla nostra piattaforma BBTI in soli nove mesi, inclusi la migrazione dei dati e gli adeguamenti personalizzati dei processi.

Situazione di partenza: un sistema a fine ciclo

La UVK si trovava di fronte a una situazione di partenza tipica ma critica:

• un sistema di gestione obsoleto
• prospettive di manutenzione incerte
• possibilità di automazione limitate
• oneri operativi in costante aumento

I responsabili non avevano dubbi: senza una nuova base tecnologica, lo sviluppo a lungo termine sarebbe sempre più compromesso.

Il nostro approccio: processi standard, soluzioni su misura

Con BBTI offriamo agli assicuratori malattia una piattaforma consolidata, in grado di gestire i processi standard in modo efficiente e di consentire, al contempo, modifiche mirate.

Un punto centrale del progetto con la UVK è stato il modello di incasso dei premi.

A differenza delle assicurazioni classiche, l’incasso non avviene direttamente tramite gli assicurati, bensì attraverso i reparti HR dei datori di lavoro, che contabilizzano e trasmettono i premi per via elettronica come componente salariale.

Per soddisfare questa esigenza, nel giro di pochi mesi abbiamo implementato un’estensione specifica, garantendo:

• un’integrazione su misura nei processi HR esistenti
• l’attuazione a prezzo fisso concordato
• il rispetto delle tempistiche di progetto

È proprio in presenza di requisiti così particolari che emerge quanto sia decisiva la flessibilità dell’architettura della piattaforma.

Migrazione dei dati: la complessità diventa gestibile

Nei progetti di trasformazione, la migrazione dei dati degli assicurati esistenti costituisce spesso il fattore di successo più critico.

Grazie alla nostra esperienza nella migrazione strutturata dei dati, insieme agli specialisti della UVK siamo riusciti a trasferire in modo controllato ed efficiente anche basi di dati complesse.

Il risultato: un database pulito e coerente per il go live.

Velocità di attuazione come fattore di successo decisivo

Uno dei principali obiettivi della UVK era contenere il più possibile la durata del progetto.

Un traguardo che abbiamo raggiunto appieno:

l’intera implementazione, migrazione compresa, è stata completata in soli nove mesi.

Per le compagnie assicurative questo si traduce concretamente in:

• una realizzazione più rapida dei guadagni di efficienza
• minori rischi di progetto e operativi
• un minor impiego di risorse interne

Più efficienza grazie all’automazione

Con il go live di BBTI, la UVK ha potuto modernizzare sensibilmente i propri processi.

Oggi l’organizzazione beneficia di:

• un’automazione dei processi di livello superiore
• un’architettura di sistema stabile e scalabile
• processi operativi ottimizzati

Per noi è un aspetto fondamentale: la tecnologia deve generare un valore aggiunto misurabile. Ed è esattamente ciò che abbiamo ottenuto con questo progetto.

Gestione centralizzata

Oltre a fornire il software, gestiamo per la UVK anche l’hosting della soluzione.

Il risultato è un modello operativo integrato con responsabilità chiare e processi stabili, sia durante la fase progettuale che nell’operatività quotidiana.

Partnership come fattore di successo

Il successo del progetto non dipende solo dalla tecnologia, ma anche e soprattutto da una collaborazione improntata alla partnership.

Lo stretto coordinamento con i responsabili specialistici della UVK e una struttura chiara del progetto sono stati determinanti per il rispetto delle tempistiche e del budget.

Conclusione: una trasformazione efficace

Il progetto con la UVK dimostra che anche le modernizzazioni più sofisticate dei sistemi core in ambito assicurativo sono pianificabili, efficienti e attuabili in tempi brevi.

Per noi di BBT questo successo conferma un obiettivo fondamentale:

non ci limitiamo a rinnovare le assicurazioni dal punto di vista tecnologico, ma lavoriamo per renderle più efficienti nel lungo periodo e a prova di futuro.

La decisione non è stata presa all’improvviso – al contrario, era attesa da tempo. Il nostro trasloco è il risultato di un cambio di mentalità strategico: meno spazio, più flessibilità e un ambiente di lavoro in grado di soddisfare le esigenze moderne.

Situazione di partenza: meno spazio, più efficacia

Già da molto tempo si era delineato un cambiamento. Il lavoro a tempo parziale e lo smart working avevano acquisito sempre più importanza e contemporaneamente tre piani non venivano più utilizzati in modo efficiente. La logica conseguenza: consolidare lo spazio.

L’obiettivo era chiaro: in futuro tutti i collaboratori avrebbero dovuto lavorare sullo stesso piano.

La ricerca della sede adatta

La soluzione ideale non si è fatta attendere a lungo. Presso la collaudata sede di Root D4 abbiamo potuto occupare nuovi uffici in un altro edificio. Le nuove superfici al 7° piano, all’indirizzo Platz 1a, conquistano grazie alla luce intensa, al panorama ampio e allo spazio per nuove idee.

Pianificazione e attuazione sotto pressione

Come spesso accade nella pratica, l’inquilino precedente ha causato dei ritardi. Solo a metà ottobre è stato possibile avviare la pianificazione concreta.

Nel giro di poche settimane è stato realizzato molto:

• Lavori di ristrutturazione
• Installazione di tutta l’elettronica
• Integrazione di soluzioni di isolamento acustico nelle sale riunioni
• Sviluppo di un nuovo design d’interni e di allestimento

Parallelamente è stato sviluppato il concetto visivo «BBT si sposta».

«BBT si sposta»: rendere tangibile l’identità nello spazio

Il nuovo ufficio doveva essere più di un semplice posto di lavoro, ma rispecchiare e rendere tangibile la nostra cultura aziendale.

Il concetto di design e le immagini «BBT si sposta» partono dalle nostre radici nel Vallese e in Svizzera e le uniscono alla nostra visione di andare avanti. Sono sinonimo di movimento, progresso e orientamento al futuro e promuovono una cultura del lavoro moderna e dinamica.

Le immagini e gli elementi di design accuratamente selezionati creano un ambiente stimolante che si rivolge sia ai collaboratori sia ai visitatori.

Il trasloco: pianificazione precisa, attuazione efficiente

Il trasloco vero e proprio è iniziato il 21 novembre 2025 con il trasferimento dell’infrastruttura server, passo critico per la sicurezza operativa. A seguire sono stati trasferiti i mobili dell’ufficio e le postazioni di lavoro.

Il 24 e il 25 novembre 2025 i collaboratori si sono recati nei nuovi uffici e hanno potuto sistemarsi. Grazie a una pianificazione chiara e a procedure strutturate, la transizione è stata organizzata senza intoppi.

Conclusione: più di un semplice cambio di sede

Il trasloco degli uffici è stato molto più di un progetto logistico. Si è trattato di un passo strategico verso:

• un utilizzo più efficiente delle superfici
• una cultura del lavoro moderna
• una collaborazione più stretta