Quand on pense aux logiciels, on pense souvent au code. Pourtant, derrière chaque solution logicielle performante se trouvent des personnes qui conçoivent des structures, accompagnent les équipes et transforment les nouvelles technologies en solutions concrètes. Marko en fait partie.

À 41 ans, ce père de famille allie expertise technique et vision globale. En tant qu’architecte logiciel chez BBT, il veille à transformer les idées en solutions viables et aide les équipes à les mettre en œuvre avec succès.

Son parcours dans l’informatique a commencé par une formation d’informaticien chez RUAG Aerospace. C’est là qu’il a découvert sa passion pour la technologie et les solutions numériques. Il a approfondi ses connaissances en suivant des études d’ingénieur logiciel à la Haute école de technique et d’architecture de Horw (aujourd’hui Haute École de Lucerne), et a ensuite passé près de dix ans dans le secteur des services informatiques. En tant qu’ingénieur logiciel chez BBT Software Services AG, il a travaillé sur différents projets clients et n’a cessé de développer son savoir-faire technique et méthodologique.

L’étape suivante de sa carrière l’a finalement conduit chez BBT. Dès son arrivée, il a participé à la conception de projets d’avenir importants, notamment lors de la mise en place de l’infrastructure cloud Azure et des premières migrations vers le cloud. Ces expériences précieuses lui sont aujourd’hui utiles dans son rôle d’architecte logiciel.

Sa journée de travail commence toujours par une vue d’ensemble des tâches qui l’attendent: consulter le calendrier, lire les e-mails et hiérarchiser les tâches les plus importantes de la journée. Ce n’est qu’ensuite qu’il se plonge dans les divers projets qui rythment son quotidien professionnel.

Son champ d’activité va bien au-delà de l’architecture technique. Marko conçoit des solutions logicielles, accompagne les équipes lors de la mise en œuvre et travaille actuellement avec son équipe sur un projet particulièrement passionnant: un chatbot capable de répondre aux questions de la clientèle concernant les solutions logicielles de BBT à partir des manuels existants.

C’est précisément cette diversité qui le motive dans son métier. Chaque journée est différente. Les nouveaux défis, la variété des projets et la collaboration avec des profils très différents font que la routine a peu de place dans son quotidien.
Il apprécie également beaucoup l’environnement de travail chez BBT. La modernité du cadre de travail ainsi que la flexibilité dans l’organisation de son temps sont particulièrement importantes à ses yeux. La combinaison du travail d’équipe, de l’autonomie et du télétravail lui offre la liberté qu’il apprécie tant sur le plan professionnel que privé.

Lorsqu’il se projette dans l’avenir, ce sont surtout les nouvelles technologies qui le fascinent. Actuellement, il s’intéresse particulièrement à la manière dont l’intelligence artificielle peut être intégrée de manière judicieuse et responsable dans les produits existants – tout en respectant strictement les exigences en matière de protection des données et de conformité.

Sa motivation reste la même qu’au premier jour: développer des solutions innovantes qui créent une véritable valeur ajoutée – pour la clientèle, les équipes et l’avenir de BBT.

La modernisation des systèmes centraux fait partie des projets les plus ambitieux dans le secteur de l’assurance. Les systèmes hérités, les structures de données avancées et le fonctionnement continu rendent les transformations complexes et comportent souvent des risques considérables pour le management.

Chez BBT, nous accompagnons les assurances précisément dans ce type de situation. Un exemple récent est celui de l’assurance accidents du personnel de l’État du canton de Bâle-Ville (UVK), qui a entrepris une modernisation complète de son environnement informatique.

Ensemble, nous avons réussi à migrer l’organisation vers notre plateforme BBTI en seulement neuf mois – y compris la migration des données et l’adaptation personnalisée des processus.

Situation de départ: un système en fin de vie

L’UVK faisait face à une situation typique mais critique:

• un système de gestion obsolète
• des perspectives de maintenance incertaines
• des possibilités d’automatisation limitées
• une charge opérationnelle croissante

Pour les responsables, une chose était claire: sans une nouvelle base technologique, les possibilités d’évolution à long terme seraient de plus en plus limitées.

Notre approche: standardiser lorsque c’est possible – personnaliser lorsque c’est nécessaire

Avec BBTI, nous proposons une plateforme éprouvée pour les assureurs-maladie, capable à la fois de gérer efficacement des processus standards et de permettre des adaptations ciblées.

L’un des points centraux du projet avec l’UVK concernait le modèle d’encaissement des primes:

contrairement aux assurances classiques, celui-ci ne passe pas directement par les personnes assurées, mais par les services RH des employeurs, qui décomptent et transmettent par voie électronique les primes en tant que partie intégrante du salaire.

Pour répondre à cette exigence, nous avons mis en place une extension spécifique en quelques mois:

• intégration parfaitement adaptée aux processus RH existants
• mise en œuvre au prix fixe convenu
• respect du calendrier du projet

C’est précisément pour ce type d’exigences spécifiques que la flexibilité de l’architecture de la plateforme se révèle déterminante.

Migration des données: maîtriser la complexité

Dans les projets de transformation, la migration des données existantes des personnes assurées constitue souvent le facteur de succès le plus critique.

Grâce à notre expérience en migration structurée des données, nous avons pu, avec les spécialistes métiers de l’UVK, transférer de manière contrôlée et efficace des ensembles de données complexes.

Résultat: une base de données claire et cohérente pour le lancement.

La rapidité d’exécution comme facteur clé de succès

L’une des principales exigences de l’UVK était de limiter au maximum la durée du projet.

Nous avons pu atteindre cet objectif:

l’ensemble de l’implémentation, y compris la migration, a été réalisé en seulement neuf mois.

Pour les assurances, cela signifie concrètement:

• une réalisation plus rapide des gains d’efficacité
• une réduction des risques liés au projet et à l’exploitation
• une mobilisation moindre des ressources internes

Davantage d’efficacité grâce à l’automatisation

Avec le lancement de BBTI, l’UVK a pu considérablement moderniser ses processus.

L’organisation profite aujourd’hui des avantages suivants:

• un niveau d’automatisation des processus nettement supérieur,
• une architecture système stable et évolutive,
• des processus opérationnels optimisés.

Pour nous, un point est essentiel: la technologie doit apporter une valeur ajoutée mesurable. C’est précisément ce qui a été réalisé dans le cadre de ce projet.

Une exploitation gérée de bout en bout

En plus du logiciel, nous assurons également l’hébergement de la solution pour l’UVK.

Il en résulte un modèle d’exploitation intégré avec des responsabilités claires et des processus stables, tant pendant le projet que dans l’exploitation quotidienne.

Le partenariat comme facteur de réussite

La réussite d’un projet ne repose pas seulement sur la technologie, mais surtout sur la collaboration en partenariat.

La coordination étroite avec les responsables techniques de l’UVK ainsi qu’une structure de projet claire ont été déterminantes pour respecter les délais et le budget.

Conclusion: une transformation avec des résultats

Le projet mené avec l’UVK démontre que même des modernisations complexes de systèmes centraux dans le secteur de l’assurance peuvent être planifiées, exécutées efficacement et réalisées dans des délais courts.

Chez BBT, cela confirme une conviction essentielle:

il ne s’agit pas seulement de moderniser les assurances sur le plan technologique, mais de les rendre durablement plus performantes et prêtes pour l’avenir.

Cette décision ne s’est pas prise du jour au lendemain, mais elle était attendue depuis longtemps. Le déménagement de nos bureaux est le fruit d’une réflexion stratégique: moins de surface, plus de flexibilité et un environnement de travail en phase avec les besoins actuels.

Situation de départ: moins d’espace, plus d’efficacité

Un changement se profilait depuis un certain temps déjà. Le travail à temps partiel et le télétravail a gagné en importance, tandis que nos trois étages n’étaient plus utilisés de manière efficace. La consolidation de nos locaux est apparue comme une conséquence logique de cette situation.

L’objectif clairement défini était que l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs soient réunis sur un seul et même étage.

La recherche d’un site adapté

La solution idéale n’a pas tardé à se présenter. Sur le site éprouvé de Root D4, nous avons pu emménager dans de nouveaux bureaux au sein d’un autre bâtiment. Les nouveaux locaux, situés au 7^e étage du Platz 1a, séduisent par leur luminosité, leur vue imprenable et l’espace qu’ils offrent pour laisser libre cours à de nouvelles idées.

Planification et mise en œuvre dans l’urgence

Comme cela se produit souvent, des retards ont été causés par locataire précédent. La planification concrète n’a donc pu commencer qu’à la mi-octobre.

En l’espace de quelques semaines, des réalisations majeures ont vu le jour:

• travaux de transformation;
• installation de l’ensemble des équipements électroniques;
• intégration de solutions d’isolation acoustique dans les salles de réunion;
• développement d’un nouveau concept d’aménagement et de design.

Le concept visuel «BBT bouge» a été élaboré en parallèle.

«BBT bouge»: faire vivre notre identité dans l’espace

Le nouveau bureau devait être plus qu’un simple lieu de travail. Il devait refléter notre culture d’entreprise et la faire vivre.

Le concept d’aménagement et l’univers visuel «BBT bouge» s’inspirent de nos racines en Valais et en Suisse, tout en les associant à notre volonté d’aller de l’avant. Ils incarnent le mouvement, le progrès et l’orientation vers l’avenir, et véhiculent une culture de travail moderne et dynamique.

Des visuels et des éléments de design soigneusement sélectionnés créent un environnement inspirant, qui séduit tant les collaboratrices et les collaborateurs que les personnes en visite.

Le déménagement: une planification précise, une mise en œuvre efficace

Le déménagement proprement dit a débuté le 21 novembre 2025 avec le transfert de l’infrastructure serveur, une étape critique pour la sécurité opérationnelle. Puis, ce fut le tour du mobilier de bureau et des postes de travail.

Les 24 et 25 novembre 2025, les collaboratrices et collaborateurs ont pu intégrer leurs nouveaux bureaux et s’y installer. Grâce à une planification claire et à des processus structurés, la transition s’est déroulée sans accroc.

Conclusion: bien plus qu’un simple changement de site

Le déménagement des bureaux était bien plus qu’un simple projet logistique. Il s’agissait d’une étape stratégique vers:

• une utilisation plus efficace de l’espace;
• une culture de travail moderne;
• une collaboration renforcée.