Le savoir-faire pour tous: avec les nouvelles formations Sunetplus de BBTSchool
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Nouvellement créée, la BBTSchool ne se concentre plus seulement sur l’entreprise en tant qu’employeur, mais aussi sur chaque collaboratrice et collaborateur en tant qu’utilisateur et utilisatrice. Comme dans de nombreux domaines de la vie professionnelle, ce groupe cible pour les formations Sunetplus a non seulement évolué, mais il s’est aussi affiné. C’est ce changement majeur qui a incité BBT à réorganiser son offre de formation.
Par Ivana D’Addario, Marketing & Communication
BBT Software propose certes depuis déjà longtemps des cours pour les utilisateurs de Sunetplus, mais l’offre était jusqu’à présent limitée et s’adressait principalement aux besoins des PME: lors de la création ou d’un changement d’équipes (comme c’est souvent le cas lorsque les tâches et les compétences se développent) ou lorsqu’elles souhaitaient rafraîchir, actualiser et développer les connaissances de leurs collaboratrices et collaborateurs. Avec la nouvelle offre de formation Sunetplus, BBT s’adresse désormais aussi aux individus. En fonction de leur niveau de connaissances et de leurs préoccupations, il existe à présent une solution pour eux aussi – ce qui n’a rien de surprenant de la part d’un fournisseur de solutions logicielles.
Nouveaux besoins, nouvelles opportunités
«Nous avons élargi notre offre de formation et en avons également révisé le contenu», explique Matteo Martinelli, chef d’équipe du service client chez BBT. «Surtout parce qu’il n’est pas toujours possible de préciser clairement où en est réellement l’individu vis-à-vis de ses connaissances Sunetplus. Le savoir n’est pas homogène.» Il est évident que pour les petites et moyennes entreprises, il n’est pas facile de réunir plusieurs collaboratrices et collaborateurs avec des niveaux différents au sein d’un groupe avec les mêmes objectifs de cours. Mais qu’est-ce qui a également changé? Je m’apprête à le découvrir. «Selon leur fonction et leur domaine d’activité, nos utilisateurs Sunetplus ont des tâches différentes de celles de leurs coéquipières et coéquipiers à accomplir et ont donc besoin de connaissances très différentes afin de s’approprier les compétences nécessaires liées à l’utilisation de Sunetplus. De plus, il n’est pas rare que Sunetplus soit utilisé à des degrés divers au sein d’une même équipe.» Il était donc logique que le contenu du cours s’adapte aux potentiels participants – et non l’inverse. J’aimerais savoir comment cela fonctionne concrètement. Matteo: «C’est très simple, nous définissons au préalable les sujets et les contenus avec l’utilisateur Sunetplus et formulons les conditions organisationnelles conformément à ses exigences très personnelles.» En d’autres termes: les formations Sunetplus reposent sur une base individuelle propre aux besoins de chacun.
“Le contenu du cours s’adapte au potentiel participant – et non l’inverse.”
Matteo Martinelli
Malgré toute cette individualité, les cours standard restent aussi très appréciés dans le domaine de la formation – et ils ont aussi du sens lorsqu’ils permettent à la collaboratrice ou au collaborateur de saisir et catégoriser son niveau de connaissances. «C’est pourquoi nous avons dorénavant dans notre assortiment des cours standard destinés aux débutants et aux plus avancés, ainsi qu’aux super-utilisateurs», ajoute Johannes Van De Kerkhof, Sales and Business Development Manager chez BBT. «Et comme il est aujourd’hui plus que facile de ne jamais avoir à se déplacer grâce au travail hybride et à la transformation numérique, toutes nos formations privées se passent en ligne.» Le participant au cours gagne ainsi du temps tout en bénéficiant de conditions attrayantes. Au fait, les formations Sunetplus privées sont ouvertes à tous les utilisateurs et à toutes les personnes intéressées, quelle que soit l’entreprise pour laquelle ils travaillent.
Avec toutes ces nouveautés, le service marketing n’a pas pu résister à l’envie de rebaptiser l’offre de formation remaniée: BBTSchool. Avec la BBTSchool, les utilisateurs sont sur la bonne voie s’ils souhaitent peaufiner leurs connaissances autour de Sunetplus – car BBT Software a mis au point Sunetplus en collaboration avec la Suva.
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